Hur man skickar ett klagomål angående pranksamtal till företag

Skrämmande eller prank telefonsamtal kan störa ett företag och skapa ovälkommen stress. När du får oönskade telefonsamtal, agera snabbt för att hindra dem från att bli en stor distraktion. De specifika steg du måste utföra beror på instruktioner du får från ditt telefonselskap när det gäller prank calls. Med ett proaktivt svar bör du kunna sluta chocka telefonsamtal.

1.

Håll ett register över telefonsamtalen när du märker ett vanligt mönster. Notera tiderna som telefonsamtal anländer och spela in några röster eller ljud som du hör under telefonsamtalet (manlig eller kvinnlig röst, accent, ålder av den som ringer, bakgrundsmusik och specifika ord som talas av den som ringer). Om ett telefonnummer visas på din telefon, registrerar du det. Om inte prank telefonsamtalen innebär särskilda hot mot dig eller dina anställda behöver du register som visar att telefonsamtalen har kommit i ett återkommande mönster.

2.

Kontakta ditt telefonselskap när dina uppgifter visar ett återkommande mönster. Detta mönster kan bara sträcka sig över en dag eller två eller det kan innebära en längre period. Be om att prata med ditt telefonselskaps kontor.

3.

Förklara prankuppringningarna till telefonföretagets representant och ange att du vill lämna ett klagomål. Ange detaljerna i de dokument som du har sammanställt för att stödja ditt klagomål.

4.

Följ anvisningarna från representanten. Representanten kan uppmana dig att ringa till din lokala brottsbekämpande myndighet för att lämna in en rapport.

tips

• Telefonbolaget kan installera en fälla på din telefonlinje. I samband med en telefonbok som du behåller alla inkommande telefonsamtal registrerar fällan det inkommande telefonnumret för alla telefonsamtal. När ett prankanrop kommer med fällan på plats, kan du jämföra tiden från din telefonlogg och hitta telefonnumret från fälltekniken.
• Inte engagera med prank telefonsamtalare. Låt dina anställda hänga upp så fort som möjligt efter att ha hört några identifierbara uppgifter om den som ringer.

Varning

• Om prank telefonsamtal innebär direkta hot mot dig, ditt företag eller dina anställda, ring din lokala brottsbekämpande myndighet omedelbart för att lämna in en rapport.