Så här fixar du en iPod som inte är känd i Windows 8.1

Om din iPod inte känns igen i Windows 8.1, kontrollera om den visas som en skiva eller om den inte är tillgänglig både som en enhet och i iTunes. Innan du felsöker din iPod, tar du bort den från datorn, kopplar bort anslutningskabeln, stänger av datorn, startar om den och försöker sedan att anslutningen fungerar igen. Du kan också försöka använda iPod Felsökningsassistent som fungerar för din iPod-modell.

Felsökning

Om din iOS- och iTunes-programvara inte uppdateras till de senaste versionerna, uppdatera dem och försök att ansluta igen. Om det fortfarande inte fungerar, radera helt iTunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour och Apples applikationssupport, i den ordningen, och sätt sedan om dem igen. Att tillfälligt inaktivera din antivirusprogram kan också hjälpa datorn att känna igen iPod.

Observera att om iPod-skärmen visar ett utropstecken eller en ledsen iPod-ikon, och den inte går in i skivläget, kan det hända att du behöver få det att fungera. Se till att din USB-port och anslutningskabel fungerar som de ska, genom att använda dem med andra enheter som du vet fungerar bra.