Exempel på kärnkompetenser för marknadsföring

De flesta tycker om marknadsföring och försäljning som samma aktivitet, men de är olika. Marknadsföring är den breda marknadsföringen av ett företags varumärkesbild och produktlinje. Det sätter företaget och dess produkter i tankarna hos potentiella kunder. Försäljningen är individuell kundorienterad marknadsföring med målet att stänga en försäljning. Marknadsföring är fiske. Försäljningen är att fånga.

Marknadsförings aktiviteter

Marknadsföring utbildar den breda marknaden med målet att skapa potentiella kunder. Det utbildar vidare den potentiella kunden för att omvandla den potentialen till en solid utsikter. Detta görs genom att göra marknadsplatsen medveten om företagets bild eller varumärke och produktlinje. Sedan presenterar mer detaljerad information om enskilda produkter och deras värde propositioner att vädja till personer som har intresse och kan omvandlas till potentiella kunder. Marknadsföring överför sedan försäljningsutsikterna till försäljningsrepresentanterna. Marknadsföringsprocessen innehåller formulering av marknadsföringsmeddelandet och skapande av broschyrer, vitbok och reklammeddelanden.

Marknadsföringskompetenser

Den primära kärnkompetensen i marknadsföring är förmågan att identifiera med målkundens önskemål och behov och kommunicera företagets varumärkesbild och produktvärde på ett sådant sätt att det framkallar en positiv reaktion från den målkunden. Trendidentifiering, strategisk planering, skapande av meddelanden och effektiv kommunikation i skriftlig och grafisk form är alla färdigheter som behövs för marknadsföring.

Försäljning

Försäljning utvecklar utsikterna skapade genom marknadsföring. Försäljningen inkluderar kontaktperspektiv, inställning av möten, presentation av produktens värde proposition, stängning av försäljningen, utveckling av hänvisningar och dokumentation av testimonials för framtida användning i marknadsförings- och försäljningspresentationer. Försäljning är den första etappen av kundtjänst, vilket skapar den första kundupplevelsen med företaget. Försäljare pique intresse, införa förtroende och göra det enkelt för kunden att köpa produkten.

Försäljningskompetenser

Möjligheten att lyssna på kunden och förstå personens önskemål och behov är en viktig kärnkompetens för den framgångsrika säljare. Eftersom inte varje kundrelation kommer att sluta i en försäljningstransaktion, är en annan kärnkompetens ett starkt ego som inte skadas av en rad avslag och utvecklar inte en rädsla för framtida avvisningsmöjligheter. En tredje viktig kärnkompetens är ett organiserat metodiskt tillvägagångssätt för försäljningen. Detta innebär en bra kundservice för att upprätta ett förhållande till kunden, god genomgång vid svar på kundfrågor och efter övervakning av produktleverans och kontounderhåll. Slutligen bidrar ett metodiskt tillvägagångssätt till värdet av en säljare som informationssamlare till förmån för total företagsintelligens. Säljaren måste kunna förmedla marknadsplatsavdelningar och trender till marknadsavdelningen för framtida bruk.