Vad är bra människor färdigheter?

En revisor behöver vara bra i matematik, en webutvecklare behöver lära sig de nyaste programmeringsspråken och en läkare behöver hålla sig uppdaterad om den senaste medicinska forskningen. Men alla som vill lyckas behöver vara flytande i en viss uppsättning färdigheter - människors färdigheter.

I allmänhet definieras bra människors kompetens som förmågan att lyssna, kommunicera och förhålla sig till andra på en personlig eller professionell nivå. Goda kompetenser sträcker sig också till att omfatta problemlösande förmågor, empati för andra och en vilja att arbeta tillsammans mot det gemensamma bästa.

Tips

• Goda kompetenser definieras som förmågan att lyssna, kommunicera och förhålla sig till andra på en personlig eller professionell nivå. Det kan också innefatta problemlösande förmågor, empati för andra och en vilja att arbeta tillsammans mot det gemensamma bästa.

God kommunikationsförmåga

Starka kompetenser inom kommunikationsarenan inkluderar förmågan att ta in information, klargöra kommentarer och delta i effektiva muntliga och skriftliga utbyten. Dessa färdigheter kan utvecklas genom att lära sig att delta i aktivt lyssnande där du fokuserar på högtalarens ord istället för att använda tiden för att formulera din egen synvinkel eller svar.

Goda kommunikationsförmåga innebär att du väljer dina ord noggrant, utfärdar klargörande uttalanden och upprepar komplexa samtal för att verifiera information. Kommunikationsförmåga är en särskilt värdefull personal inom publicering, reklam och media roller.

Förmågan att få empati

Empati är förmågan att få en visceral förståelse för vad en annan person går igenom. Denna färdighet låter dig sätta dig i en andras plats och känna igen de tankar, känslor och erfarenheter som personen har. Möjligheten att få empati gör det möjligt för en person att ge mer personliga nivåer av uppmärksamhet och vård och att ge en sympatisk lyssningsplattform. Att utveckla denna färdighet är särskilt fördelaktig för dem som arbetar inom vården, barnomsorg eller pedagogiska roller.

Konfliktlösning

Att ha möjlighet att förmedla tvister och lösa konflikter mellan kunder och kollegor är en viktig professionell färdighet. Konfliktlösning innebär förmågan att klargöra en specifik tvist, lyssna på ett icke-dömande sätt i båda perspektiven och erbjuda förslag för att nå en rättvis kompromiss. Denna förmåga kan hjälpa till att hålla frid på en arbetsplats, stötta inre kontorsfrågor och upprätthålla höga kundnöjdhetsnivåer. Detta drag är särskilt användbart för dem som arbetar i lednings- eller övervakningsförmåga.

Värdet av tålamod

Tålamod är en exceptionell folkkunskap som är värdefull i alla yrken. Tålamod innebär att kunna upprätthålla ett jämnt temperament, att upprepa och förklara informationen som behövs och för att kontrollera ilska även i de mest försökta situationerna. De inom kundservice, klagomyndigheter och personalresurser bör arbeta särskilt hårt för att utveckla denna färdighet.

Tolerans och förståelse

Professionella arbetsplatser består av människor från alla håll i livet. Att ha tolerans och förståelse för andras skillnader är avgörande för långsiktig affärssucces. Toleranta människor har förmåga att acceptera skillnader, även om de inte personligen håller med eller godkänner dem. Detta är en särskilt värdefull färdighet i arbetsmiljöer som tillgodoser människor med mycket olika etniska, religiösa och kulturella bakgrunder.