Hur man fixar dålig publicitet

I affärer, det gamla ordspråket att det inte finns något sådant som dålig publicitet, ringer inte alltid sant. Om en negativ historia om ditt företag har nått media, kan sättet du svarar få allvarliga konsekvenser för ditt varumärke och din bottenlinje. Få din strategi fel och du kan göra oåterkallelig skada på ditt rykte.

Ta ansvar

Om den dåliga publicitet du får är korrekt, förbereda ett pressmeddelande som tar emot ansvaret för det aktuella problemet. Se till att eventuella kommentarer du gör inte har framtida juridiska konsekvenser. Om du är i tvivel, kan du investera i advokatråd, medan det kostar dyrt, du kan spara pengar längre ner i linjen. Ange ditt fall och korrigera eventuella felaktigheter i det som rapporterats. Distribuera ditt uttalande till nyhetsbyråer och skicka det till din webbplats och sociala medier. Gör en mediakundig medlem av din personal tillgänglig för att prata med mediauttag.

Sätt saker rätt

Gör det lättare för situationen som resulterade i att ditt företag fick dålig press. Om du har varit tvungen att utfärda ett meddelande om produktåterkallelse, ge dina kunder ett återbetalning eller en ersättning. Om din tjänst har hittats vill du få kompensation tillgänglig. Om din arbetsmetod har blivit utsatt för att vara orättvis eller exploaterande, starta en utredning och löfta för att rätta till eventuella fel som upptäckts. Återigen, kör någon planerad åtgärd förbi ditt lagslag innan du går offentligt.

Klaga

Kontakta de medier som har kört negativa historier om ditt företag att klaga om anklagelserna mot dig är falska. Be om en korrigering, men försök inte att falla ut med de organisationer du hanterar. Det är viktigt för ditt företag att upprätthålla ett bra förhållande med media. Om du kan lösa saker amicably, alla bra och bra. Om inte, och om anklagelserna mot dig verkligen är 100 procent falska, överväga att prata med en juridisk professionell om att stämma för förtal.

Få hjälp

Behåll tjänsterna hos ett PR-organ som specialiserar sig på brandbekämpning negativ publicitet om du inte har kunskapen eller resurserna att göra det internt. Du kan göra ditt företags situation mycket värre om du tar fel linje vid hanteringen av anklagelser mot dig. Ett PR-företag kommer att kosta pengar, men det kan vara billigare än att förlora handel eller mot rättsliga åtgärder.