Hur sladder påverkar bottenlinjen i affärer

Från den första dagen uppfanns den ödmjuka vattnkylaren, det har varit en samlingsplats för kontorsskvallor för att smutsa smuts. Även om en liten chitchat inte verkar som en stor sak, kan skvaller snabbt gå ur kontroll - särskilt i en liten affärsmiljö. När rykten är rasande är det svårt att urskilja officiell företagsinformation från spekulation. Skvaller kan nå din kund också. Förstå först hur det påverkar din bottenlinje så att du kan införa policies för att förhindra det.

Definition

Inte all skvaller menas vara skadlig, bedräglig eller negativ. Vissa människor kan bara inte hjälpa det: de älskar att prata om andra människors liv. Så trivial som någon information kan vara, kan delning på arbetsplatsen betraktas som skvaller. Om dina ord inte är något du skulle säga framför personen, eller om de är oskäliga, är det noga skvaller.

Undergräver förtroende

Skvaller på arbetsplatsen handlar ofta om en viss person eller personer. Det kan vara ärekränkande, negativt och pinsamt för den medarbetare som är föremål för ryktet. Men det skapar inte bara konflikter för individer. Skvaller kan orsaka rifts inom organisationen, som människor sida med varandra eller förlorar förtroende för sina medarbetare. Detta kan påverka produktiviteten. Till exempel, om en kontorsadministratör känns ledsen av skvaller från en säljare, kan administratören förlora förtroende för säljaren. Detta kan i sin tur hindra henne från att närma sig säljaren om idéer som kan bidra till att öka försäljningen. Lägre försäljning kan ha en direkt inverkan på bottenlinjen.

Skadar kundrelationer

Om kunder utsätts för rykten eller känner missnöje i företaget, kan det chip bort på kundrelationen. En kund som har sin bokföring gjord hos ett CPA-företag, vill till exempel inte höra det här kontorsgossipet får leda till att hans revisorskonsulent lämnar företaget. Om kunden bestämmer sig för att ta sitt företag på annat håll, kommer det förlorade kontot att skada CPA-företagets bottenlinje. Skvaller kan också skada ett litet företag om en nedgång i moralen medför att medarbetarna förlorar fokus på kunden.

Dålig kommunikation raser skvallrar

När anställda hör rykten om medarbetare, huvudmän eller företaget är det svårt att veta vad som är sant och vad som är falskt. Om de inte har tillgång till sanningen, fyller de vanligtvis in ämnena med hörsäkert eller skvaller. Det är viktigt att arbetsgivarna kommunicerar öppet med anställda för att hålla alla snabba på arbetsplatsen. Detta steg kan minimera påverkan och behovet av skvaller.

Politik

Enligt Fox Business Analyst Dave Ramsey bör varje litet företag genomföra en icke-skvaller politik som en del av sina standard operativa procedurer, och sedan genomdriva politiken så ofta som behövs. Läs policyn till din personal och ge den en skriftlig kopia. Be anställda att rikta sig till överordnade ledare - och skicka komplimanger ner.