Så här använder du sociala medier för verkliga marknadsresultat

Sociala medier är allt raseri när det gäller marknadsföringsföretag och produkter. Nybörjare kan emellertid hitta det förvirrande och överväldigande. Medan rätt socialmedia-tillvägagångssätt kan dra till kunder, öka intäkter och namnigenkänning, kommer en dåligt planerad marknadsstrategi att kosta dig tid och pengar.

Hjälp dem att hjälpa dig

Oavsett hur bra din sociala medier strategi är, kommer det inte göra något bra om ingen kan hitta din sida eller meddelande. Försök att köpa sökmotorsannonser för att dra personer till din profil eller ta ut annonser på den sociala medieplattformen du föredrar att använda. Ge incitament till kunder som "gillar" dig på Facebook, till exempel, som ett rabatt eller gratis prov. Detta kan uppmuntra nuvarande vänner att rekommendera din sida till potentiella köpare som kanske inte har hört talas om dig tidigare.

Erbjudande extra värde

Även om din sociala mediasida är ett värdefullt marknadsföringsverktyg vill ingen se på oändliga annonser. I stället erbjuda dina fans ovanliga incitament för visning. Att bara ge information kan hjälpa till att hålla folk kollar in igen. En klädhandlare kan till exempel skriva artiklar om säsongsbetonade mode eller erbjuda tips om vad man ska para olika bitar med. En advokat kan skriva artiklar om att prata med polisen eller skriva fasta kontrakt och sedan skicka dem till sin sociala medieprofil. Nyckeln här är att inte gå överbord. Spammar människor med dussintals inlägg varje dag är ett surefire recept för att förlora affärer.

Få deras uppmärksamhet

Sociala media är ett visuellt engagemang, så användarna kan bli mer lockade till din sida om du erbjuder dem intressanta bilder som de kan dela med vänner. En juvelerare kan lägga bländande bilder av hennes senaste ringar och armband, medan en läkare kan posta teckningar om medicin eller hälsa. Medan du bör försöka att variera din inläggsstil för att inkludera korta uppdateringar och längre bitar, strävar du alltid efter att ta med någon form av minnesvärd bild.

Bygg anslutningar

Sociala medier är inte en envägsgata. Det ger dig möjlighet att bygga relationer med kunder, så var inte blyg från direkta interaktioner. Om en kund lämnar ett klagomål, lösa det med nåd och artighet och visa potentiella köpare du behandlar kunder med respekt. Reagera på feedback med mer än bara panna överväga vad de säger och ge ett substantivt svar. Om någon till exempel klagar på att ett visst föremål är slutsåld kan du använda din sociala mediesida för att meddela att du har beställt flera av dem och uppdaterar när de kommer fram.