HR Bad Attitude Policies

En anställd med dålig attityd kan skrämma bort kunder, minska produktiviteten och göra dina anställda olyckliga. Genom att skapa tydliga policyer om hur anställda förväntas behandla andra och se till att HR rättvist tillämpar dessa policyer, kan du minska stress på arbetsplatsen och förbättra anställningsförhållanden med varandra och kunder.

Etablera riktlinjer

En dålig attityd kan innebära olika saker för olika människor. Av den anledningen är det viktigt att fastställa tydliga policyer om vad som är en dålig attityd och att utbilda anställda om dessa policyer, både när de börjar arbeta och som en del av deras fortsatta personalutbildning. Ge arbetstagarna en handbok som beskriver acceptabelt och oacceptabelt beteende och förklara följderna för regelbrott.

Medarbetarutbildning

Vissa anställda antar en dålig attityd om deras jobb är frustrerande eller förväntningarna är oklara. Genom att ge regelbunden personalutbildning kan du minska dessa problem och se till att anställda förstår acceptabelt beteende. Gör regelbundna seminarier om vanliga problem. Till exempel ge utbildning om hur man hanterar svåra kunder eller arga ringer. Skapa specifika riktlinjer som hjälper anställda att hantera missnöjda kunder. tillåta anställda att rollspel konversationer under utbildningsseminarierna.

HR-frågor

Intervene tidigt när en anställd har en dålig attityd. För att säkerställa detta händer, ta klagomål från kunder och andra anställda på allvar. Om en anställd har en dålig attityd, skapa en specifik plan för att förbättra hans prestation. Det här kommer inte bara att ge dig ett bra sätt att spåra en arbetares framsteg, det skapar också en disciplinlista om du i slutändan måste avfyra honom. Be arbetstagaren att läsa och underteckna alla dokument som är relaterade till prestationsförbättringsplanen och få honom att regelbundet träffa dig eller en HR-representant för att följa upp tills problemet är löst.

Viktiga lagar

Många stater är rätt till arbetstillstånd, vilket innebär att anställda kan avfyras av någon anledning om de inte har ett kontrakt, så länge som anledningen inte är diskriminerande. Om dina anställda har avtal måste du följa villkoren i kontraktet före avfärd eller disciplinering av en anställd för en dålig attityd. Ras, religion, ålder, nationellt ursprung, graviditet, genetisk status och veteranstatus är alla skyddade klasser. Om en anställds dåliga attityd hänför sig till någon av dessa klasser, konsultera en advokat innan han skjuter honom. Till exempel, om en anställd vägrar att göra något för att han har funktionshinder, är det inte nödvändigtvis en dålig inställning och skjuter honom för att vägra att göra jobbet på grund av funktionshinder är i allmänhet olagligt.