Typer av konsumentköpsbeteenden och produktbeslut

När du når en påse med mellanmålsprodukter som du inte planerar att köpa, kommer en mängd olika faktorer in i ditt inköpsbeslut. Du kan känna en rubbning i magen eller du kan ha haft ett nyligen frustrerande möte som du lättare kan glömma med en dos av komfortmat. Att förstå konsumentbeteende och köpbeslut är ett kraftfullt marknadsföringsverktyg. Ju mer du vet om varför människor köper, desto bättre kommer du att kunna marknadsföra dina egna produkter på tvingande sätt.

Lågt engagemang vs Höginkomst inköp

Några inköpsbeslut är aktuella och innebär liten tanke medan andra tar månader av överläggning. Det tar inte mycket hänsyn till att du köper en kvarts mjölk när du precis har avslutat den i ditt kylskåp, men att köpa en ny bil kan ta månader med omfattande forskning. Inköp med lågt engagemang tenderar att vara billigt och kräver liten risk. Högaktningsbeslut är vanligtvis dyrare och viktigare.

Om din produkt kräver ett beslutsfattande köpbeslut måste du arbeta hårdare för att göra ditt ärende till en potentiell kund om varför hon ska köpa din produkt, tillhandahålla informationsmaterial och skäl till att hon ska köpa. Linjen mellan lågt engagemang och inköpsinköp är dock inte alltid tydligt. Många saker, som kläder, kan falla någonstans i mitten av spektret.

Personliga, sociala och ekonomiska faktorer

Inköpsbeslut kan göras av personliga skäl - som att få en massage - i ett försök att må bättre. Andra konsumentval är socialt influerade, till exempel att köpa samma märke av jeans som du kan köpa. Du kan också köpa ett objekt av ekonomiska skäl, eftersom det är det billigaste alternativet eller eftersom det kommer att spara pengar på lång sikt, till exempel att köpa en kaffebryggare så att du inte kommer att köpa en dyr skummig latte varje dag. Eller du kan fatta ett köpbeslut av både personliga och sociala skäl, till exempel om du väljer att köpa en hälsosam lunch eftersom alla dina medarbetare är dieting.

Steg i köpprocessen

Konsumenternas köpbeteende går igenom en rad steg innan det slutliga beslutet fattas. Dessa faser tenderar att vara längre och mer viktiga för inköp av högt engagemang än för lågt engagemang. Ursprungligen upptäcker en konsument ett behov av en produkt, som att hitta att dina byxor har slitit ett hål. Därefter undersöker du alternativ för att fylla det behovet, antingen personligen, online eller muntligt.

När du väl vet vad dina alternativ är, börjar du utvärdera dem genom att definiera dina egna behov och prioriteringar och genom att bestämma hur de tillgängliga alternativen uppfyller dessa behov. Därefter väljer du din produkt och köper den. Men ditt konsumentbeteende fortsätter efter det att detta köp har gjorts. När du använder produkten fortsätter du att utvärdera vad du har köpt och du baserar ditt nästa inköpsbeslut på din nuvarande erfarenhet.