Det gick inte att öppna och läsa Gmail

I juni 2012 uppgav Googles officiella blogg att över 425 miljoner aktiva användare över hela världen hade antagit sin Gmail-tjänst, vilket gör den till den största online-e-posttjänsten i världen. Med global tillgänglighet, ett intuitivt gränssnitt och över 10 GB email och fillagring, använder otaliga företag Gmail som ett alternativ till dyra privata domänbaserade e-posttjänster. I de flesta fall loggar du in i Gmail och öppnar eller läser meddelanden är relativt enkel så länge du har en stabil Internetanslutning. Men om det inte går att öppna Gmail-webbplatsen eller läsa dina meddelanden finns det flera saker du kan försöka felsöka problemet själv.

Problem med åtkomst till Gmail

Sedan dess introducerades 2004 har Gmail-webbplatsen upplevt mycket lite nedetid på grund av problem med Googles servrar. När Gmail-webbplatsen går ner ser du dock vanligtvis att andra personer i ditt område inte heller kan komma åt webbplatsen. Om andra kan komma åt och logga in i Gmail är problemet troligen med din anslutning eller din dator. Om datorns webbläsarprogram har problem med åtkomst till den säkra HTTPS-versionen av Gmail kan det hända att du lyckas med att använda den mindre säkra HTTP-versionen av Gmail-webbadressen. Skriv till exempel "//gmail.com" istället för "//gmail.com" i webbläsarens adressfält.

Hänger medan du laddar in inkorgen

I vissa fall kan du kanske logga in på ditt Gmail-konto men uppleva problem som visar din inkorg. Detta är vanligtvis ett resultat av ett instabilt nätverk eller Internetanslutning. Återställa routern eller modemet kan bidra till att stabilisera anslutningen och låta dig ladda Gmails inkorg och ytterligare funktioner. Om du återställer din nätverksanslutning inte löser problemet med inkorgen eller navigeringsfältet som inte visas kan du också försöka använda det som Google hänvisar till som den äldre versionen av Gmail för att snabbt lösa visningsproblem. I andra fall kan det bara vara att använda en annan webbläsare att lösa problem med inkorgen och navigationsfönstret som inte visas.

Problem med att öppna bifogade filer

Om du har problem med att öppna bifogade filer har personer skickat dig, bör du först försäkra dig om att du använder en webbläsare med Gmail. Medan Gmail kan öppna och visa enkla meddelanden i andra webbläsare, fungerar bifogade filer i allmänhet bara i Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari och Google Chrome. Om du använder en webbläsare som stöds men fortfarande inte kan öppna Gmail-bilagor, kan du behöva inaktivera din antivirusprogram tillfälligt. Antivirusprogram som är kända för att ibland orsaka bilagsproblem i Gmail är AVG, Avast, Kerio, McAfee och Norton. Slutligen, om inget annat verkar hjälpa, kanske du vill inaktivera alla tillägg eller plugin-program du installerade i webbläsaren sedan senaste gången du kunde logga in på Gmail och hämta bilagor framgångsrikt. Om du avaktiverar tilläggen eller plugin-programmen en efter en kan du hjälpa dig att avgöra vilka som orsakar problem på Gmail-webbplatsen.

IMAP-problem

Om du använder både webbgränssnittet och en stationär e-postprogram för att skicka och ta emot Gmail-e-post kan du använda IMAP-protokollet för att synkronisera mappar och meddelanden. IMAP-protokollet kan du komponera, ta emot, radera eller flytta meddelanden på en plattform och uppdatera dem automatiskt på den andra. Om du till exempel skriver och skickar ett nytt e-postmeddelande i Microsoft Outlook, skickar du det via Gmail-servrar, meddelandet kommer också att visas i mappen "Skickat" i ditt Gmail-konto. Detsamma gäller om du utför en av de nämnda åtgärderna på Gmail-webbplatsen - IMAP uppdaterar mappar och meddelanden automatiskt i din skrivbordsklient. Med över 10 GB lagringsutrymme har användarna möjlighet att skicka, ta emot och lagra tusentals meddelanden, beroende på integrerad grafik och bilagor. Om du har mer än 20 000 meddelanden i en enda mapp kan du få fel 503 eller 717 fel när du försöker öppna meddelanden i den mappen. Om du tar bort några meddelanden från mappen eller flyttar dem till en annan kommer det vanligtvis att lösa problemet.