Vad är en feedbackmekanism för PR?

PR-yrket fokuserar ofta på mål som att sätta ut en mängd pressmeddelanden, få nyhetsdekning i utvalda mediautbud och mäta antalet läsare eller tittare för ett meddelande. Du behöver inte lösa sådana enkätsmätningar för dina PR. Småföretag kan också mäta effekterna av det genom feedbackmekanismer.

Sociala media

Interaktiva chattrum kan ge ditt företag direkt återkoppling från kunder och potentiella kunder. Du kan tilldela en social media-specialist för att övervaka chattrum och delta i tvåvägssamtal med personer som har läst eller hört dina PR-meddelanden. På samma sätt kan sociala medier som inte har chattrum men som uppmuntrar användare att skicka meddelanden ge dig direkt feedback. Du kan ställa frågor och uppmuntra läsare att skicka svar. Du kan sedan räkna antalet gynnsamma och ogynnsamma svar och mäta hur effektiv din PR har varit.

Målundersökningar / Perception Audits

Om du väljer att använda undersökningar kan du få feedback genom att ställa frågor som fokuserar på förståelse, i motsats till att fråga om din publik bara hörde ditt meddelande. Undersök din målgrupp före PR-kampanjen och utför sedan en liknande undersökning efter kampanjen. Använd frågor som kräver djup förståelse. Till exempel, i stället för att fråga om svarande är medvetna om din slogan, fråga dem vad slagordet betyder. Be om svar före och efter din kampanj och du kan jämföra den feedbacken för att se om din PR har varit effektiv.

Fokusgrupper

Fokusgrupper kan ge dig direkt feedback. Om du väljer gruppmedlemmar som ingår i din målgrupp kan du spendera en timme till en och en halv timme med dem och få en bra uppfattning om hur bra din PR har arbetat. Förbered dina frågor i förväg så att du kan förstå vilka delar av din kampanj som fungerade och vilka som kunde använda förbättringar. Du kan till exempel fråga gruppmedlemmar om att berätta vilka fakta de kommer ihåg av dina PR-material. Då kunde du identifiera vilka som var minnesvärda och som släppte medlemmarnas uppmärksamhet.

Tollfritt nummer

Du kan upprätta ett avgiftsfritt telefonnummer före din kampanj och lista det i dina PR-meddelanden. Ge lyssnare exempel på frågor att fråga när de ringer till, "Kan du berätta mer om ditt specialerbjudanden?" Eller "Jag ringer för att få reda på hur jag kan anmäla mig till ditt rabattkort." Träna operatörerna för att ställa frågor om specifika i PR-kampanjen för att se om uppringare förstod ditt meddelande. Till exempel kan en operatör säga "Jag kan registrera dig för ett rabattkort just nu. Känner du till de två nya produkterna vi erbjuder? "Detta ger dig feedback om dina PR-insatser.