Varför effektiv kommunikation är viktig för företagen

Ibland är skillnaden mellan ett "bra jobb" och ett "dåligt jobb" inte så mycket de aktuella uppgifterna, men de människor du jobbar med. Ibland accepterar du lägre lön om orsakerna förklaras för dig på ett övertygande sätt. Ibland sänker dina stressnivåer bara genom en enkel "hej" från en medarbetare. Effektiv kommunikation kan vara nyckeln till ett företags förmåga att fungera smidigt.

typer

Det finns många sätt att kategorisera effektiva kommunikationsstilar, men American Management Association talar om fyra särskilt: lyssnaren, skaparen, göraren och tänkaren. Lyssnaren är en effektiv kommunikatör eftersom han är stadig, förstår att det finns mer än ett sätt att uppnå samma resultat och är villig att lyssna på andra perspektiv. Skaparen är en annan effektiv kommunikatör eftersom han är entusiastisk, kreativ och skicklig i övertalning. Dokaren är assertiv, målorienterad, muntlig och kompetent i problemlösning. Tänkaren är analytisk, långsam att reagera och kontemplativ.

fördelar

Towers Watsons rapport 2009/2010 Kommunikations ROI-rapport "Capitalizing on Effective Communication" fann, "Företag som kommunicerar med mod, innovation och disciplin, särskilt i tider med ekonomisk utmaning och förändring, är effektivare för att engagera medarbetare och uppnå önskade affärsresultat." De upptäckte att de mest effektiva kommunikatörerna hade 47 procent högre totalavkastning till aktieägarna under en femårsperiod än de minst effektiva kommunikatörerna. De bästa företagen investerar i ledarskapsutbildning och interpersonell kommunikation för ledning. De använder sociala medier för att ansluta sig till sina anställda på ett kostnadseffektivt och engagerande sätt. De kommunicerar sina anställdas belöningar och fördelar. och de använder kommunikationsverktyg för att driva produktivitet och kvalitet.

Fungera

Arbetsplatsbindning förbättrar medarbetarnas tillfredsställelse, behållande och produktivitet. Detta konstaterande är inget revolutionerande. Det är den här "vattenkylarens skvaller" och brytningsrumsbindning som lindrar spänningar och hjälper medarbetarna att göra det genom de svåraste aspekterna av sina jobb. Anställda tycker om att ha en känsla av makt och kontroll över sina inställningar, förklarar terapeut Don Nelson i en 2002-intervju med "USA Today." De behöver den känslan av intimitet och frisättning för att undvika utbrändhet.

Betydelse

Företagen är blomstrande, dynamiska platser med konstant förändring. Ändå är det också den mänskliga instinkten att motstå förändringar till varje pris. Om du flyttar i ett nytt ledningsgrupp, omstrukturering eller sammanslagning, kommer det att vara ett stort behov av att kommunicera effektivt för att uppnå anställdas respekt - för att inte tala om överensstämmelse. Chris Gottlieb, en partner i KPMGs konsultgrupp förklarade i en intervju med "New York Times" 2007, "Medarbetare börjar överväga vad denna sammanslagning betyder för dem. Under de första sex till åtta månaderna av en affär, om ett företag inte är bra att kommunicera målen, riskerar de att förlora vissa människor. "Återstående anställda måste förstå vilket värde de har för företaget och det nya ledningsgruppen. Att dela mål och öppna en tvåvägssamtal bidrar till att underlätta bättre förvaltning och anställningsrelationer.

försiktighetsåtgärder

Ineffektiv kommunikation är dyr. National Commission on Writing fann att amerikanska företag spenderar 3, 1 miljarder dollar årligen utbildning människor att skriva. Minst 80 procent av företag inom finans, försäkring, fastigheter och tjänster bedömer skrivförmåga under sina anställningsförfaranden - och det råkar också vara branscher med störst tillväxtpotential. Nästan hälften av de undersökta företagen sa att de betalade för att skriva utbildningsprogram för tjänstemän med ineffektivitet, vilket framhöll behovet av effektiv kommunikation på arbetsplatsen. Universitetet i Wisconsin påpekade att i en intervju med "New York Times" sade ordföranden för den nationella kommissionären för skrivande ordförande Bob Kerrey: "Skrivning är både en" markör "av högkvalitativ, höglön, professionellt arbete och en" gatekeeper "med tydliga kapitalimplikationer. Människor som inte kan uttrycka sig tydligt skriftligt begränsar möjligheterna till professionell, tjänsteman. "