Varför är etikettutbildning så populär i dagens företagsvärld?

I den tid som sociala medier och andra digitala kommunikationsformer har, fokuserar företagare ofta på att forma sitt företags varumärke. De har anställda att ansluta sig till sina affärer från alla samhällsskikt och olika definitioner av socialt acceptabelt beteende. Medarbetarnas beteende kan göra ett företag ser professionellt och trovärdigt ut eller att kunderna undrar varför de har valt att göra affärer med ett företag alls. Etikettutbildning är användbart för att lära anställda att agera på sätt som skapar en positiv offentlig bild och hjälper till att bygga ett företags varumärke.

Sociala investeringar

Titta på vilken etikettutbildning som är populär bland stora företag, kan göra för ett litet företag. Ett företag kan investera i att utbilda anställda på rätt etikett för olika situationer - bland annat att göra presentationer, affärsmöten, etikett för golfbanor och kundinteraktioner - särskilt för ledamöter. Etikettutbildning är en investering i förskott som lönar sig på vägen. Människor som har etikettutbildning har mer självförtroende och mer kunskap om hur man agerar i olika sociala inställningar. En orsak till att etikettutbildning blir populärare nu är att det gynnar den nya generationen millenniearbetare, varav många har vuxit upp med olika värden än tidigare generationer.

Kunduppfattningar

Ett annat sätt att titta på varför etikettutbildning är populär bland företag är att överväga hur kunder interagerar med ditt företag. De personer som hanterar dina kunder personligen, via telefon och online skapar uppfattningar i kundernas sinnen, och dessa intryck springer ut i spalten. Kunderna kan gå och känna sig positiva om ditt varumärke, och slutsatsen att du har välutbildade anställda som är artiga och uppmärksamma på deras behov. Kunderna kan känna sig likgiltiga, inte imponerade av företagets kundservice och benägen att pröva en annan konkurrent nästa gång de behöver samma produkt eller tjänst du säljer. Slutligen kan kunderna bilda negativa uppfattningar, till och med till att de gör negativa kommentarer om ditt varumärke på sociala medier eller till personer de känner till.

Effektivitet

Etikettutbildning kan hjälpa dina toppanställda att öka effektiviteten och produktiviteten. Till exempel skulle gamla skolan som punktlighet och uppmärksamhet i möten, istället för att ständigt leta efter meddelanden på en smartphone, vara bättre för ditt företag. Föreställ dig att du planerar en utbildning för anställda på den nya kundservicemodellen. Varje gång en anställd distraheras genom att kontrollera en personlig kommunikationsenhet eller engagera sig i en sidokonversation med en kollega är tiden bortkastad och inte inriktad på din träning.

Kultur skillnader

Utbildning hjälper medarbetare att förstå hur man agerar i okända kulturella interaktioner, som de som uppstår i affärsresan. I andra kulturer förväntas män och kvinnor ofta att agera olika, därför är det viktigt att känna till varje lands kulturella förväntningar. Cynthia Lett av Lett Group, en konsultgrupp på affärsetiketten, förklaras i en nyartikel från Forbes att i den islamiska Mellanöstern är det viktigt att en kvinna tar med sig en värd eller förmedlare, och han borde vara manlig, särskilt för att en kvinna ofta kunde vara den enda kvinnliga som är närvarande vid ett möte. Etikettutbildning med internationellt fokus hjälper dig och dina anställda att bete sig mer lämpligt i olika kulturella möten.