De bästa sätten att förbättra kommunikationen inom ett företag

Förbättrad företags kommunikation kräver tydligt att identifiera slutpunkten eller önskat mål och sedan utveckla mål, strategier och taktik för att uppnå det målet. Kommunikation är en avgörande faktor för affärsframgång - när det gäller intern och extern publik. Men bara kommunikation är inte tillräckligt. Företagen måste vara strategiska för sina kommunikationsinsatser och se till att dessa ansträngningar är anpassade till specifika resultat som kan övervakas, mäts och förbättras över tiden.

Identifiera mål, efter publik

Om du inte vet var du ska kommer någon väg att komma dit. Det apokriska uttalandet är lika sant i strategisk kommunikationsplanering som det är när man planerar en resa. För att säkerställa företagens framgång måste företagsledare först identifiera sina kommunikationsmål - efter publik. Mål kan vara annorlunda med frontlinjens anställda än till exempel chefer. I slutet av dagen, vad är det som du hoppas att dina meddelanden kommer att uppnå?

Identifiera mätbara mål

Även om affärsmålen är breda bör målen vara specifika och utformade för att stödja det övergripande målet. Ett kommunikationsmål för att öka medvetenheten om en viss produkt kan till exempel ha ett tillhörande mål att "nå medvetenhet hos befintliga kunder om att den nya produkten släpptes före årets slut".

Identifiera strategier

Mål och mål berättar för oss vart vi vill åka. Vår nästa utmaning är att bestämma hur vi ska komma dit. Genom att överväga våra företags styrkor och svagheter kan vi komma fram till strategier som är utformade för att dra nytta av styrkorna och övervinna svagheterna. Ett kommunikationsmål för att förbättra kundens uppfattning om tjänstens kvalitet, till exempel, kan ha en strategi att "skapa positivt ord i munnen genom sociala medier".

Utveckla taktik

Utveckla taktik. Även om det inte är ovanligt för företagen att helt enkelt börja göra saker, är de som lyckas med att anpassa strategisk kommunikation till affärsframgång, spara taktiken för sist, säger Lin Grensing-Pophal, författare till "Marketing With the End in Mind". Baserat på de mål och mål som du försöker uppnå, och med tanke på de strategier du har utvecklat, vilka specifika saker behöver du göra? En strategi för att utnyttja onlinemedier för att skapa medvetenhet kan till exempel ha relaterad taktik för att "utveckla en Facebook-fan sida" eller "skapa ett Twitter-konto."

Mäta framgång

Företagen kan inte berätta om de lyckas med sina kommunikationsinsatser om de inte har inbyggda sätt att mäta effektiviteten av dessa insatser. Mål och mål sätter scenen när det gäller vad som ska mätas. Då handlar det bara om att övervaka och samla information för att se hur effektiva strategier och taktik har varit för att hjälpa till att uppnå de önskade målen.