Effekter av en kulturell stereotyp på arbetsplatsen

I sin 1922-bok "Public Opinion" introducerade journalisten Walter Lippmann ordet "stereotyp" som en metafor för en mental bild som människor bildar utifrån deras kulturella uppfattningar. Kinesiska är till exempel flitiga, amerikanerna är innovativa och italienarna är uttrycksfulla. När man möter en person från Kina eller Italien, ser en individ först kulturuppfattningen och personen i andra. Även om detta är en vanlig mänsklig process, orsakar det problem på arbetsplatsen.

Problem med kulturella stereotyper

Det är normalt för människor att kategorisera saker, händelser och människor, eftersom det hjälper dem att organisera sig psykiskt och ge mening om världen runt dem. Det framhäver också skillnader mellan kategorier eller grupper av människor. Människor använder stereotyper för att fatta beslut om medarbetare, chefer och kunder med liten eller ingen information om personen. En stereotyp person ses inte för vem hon är och vad hon kan bidra till verksamheten.

Effekter av kulturella stereotyper

Kulturella stereotyper begränsar hanteringens förmåga att göra bästa möjliga nytta av sina medarbetares färdigheter och hjälpa dem att utveckla nya färdigheter. Om en chef ser John som en asiatisk person som är bra med siffror men inte människor, får han aldrig möjlighet att utveckla sina människors färdigheter och han får så småningom lämna företaget på grund av brist på möjligheter. Kulturella stereotyper påverkar anställdas moral och produktivitet. Anställda är mer benägna att lämna en organisation om de tror att stereotyper bestämmer hur de behandlas. Stereotyper leder till minskad produktivitet, missnöjda kunder och minskade intäkter. De hindrar öppen kommunikation och samverkan och leder till en uppfattning om "oss och dem" eller i grupper och grupper där medlemmar skyddar information, använder den som en form av makt. Att inte inkludera olika anställdas perspektiv och kompetens begränsar företagets kreativitet, problemlösning och konkurrenskraftiga förmågor.

Stereotyping tecken och symtom

Diversitetskonsulent Steve Robbins identifierade flera situationer som indikerar närvaro av kulturell stereotypning på arbetsplatsen. Hög personalomsättning, frånvaro och dålig anställningsprestation kan vara tecken på stress, brist på möjlighet eller medarbetares uppfattningar av bias baserat på stereotyper. Ett företag med en stark centraliserad struktur och en dominerande beslutsfattande stil, som "min väg eller motorväg", kommer sannolikt att bedriva stereotypning och anställa anställda som oss. " Ibland kan man erbjuda mångfald och inkludering av workshops, vilket kan innebära en inneboende tidigare brist på pågående engagemang för kulturell mångfald. Slutligen kan det vara tecken på att kulturella stereotyper är närvarande, och tolererar rasistiska, sexistiska, åldersgrupper eller andra olämpliga skämt, kommentarer och bilder.

Adressering av kulturella stereotyper

Ledarskap är drivkraften i arbetsplatsens kultur. Ledningen ställer upp beteendestandarden genom sina ord och handlingar, tillsammans med policy och rutiner. Ett företag måste vara uppmärksam på förekomsten av stereotyper i sin organisation om det ska bli framgångsrikt och behålla sina mest produktiva, kunniga anställda. Genom regelbundet genomförande av kulturrevisioner kan ett företag undersöka kulturella stereotyper i samband med sitt uppdrag och strategiska mål. En kulturrevision granskar företagets inställning till sina anställda, kunder och intressenter. och karaktären och effekten av lagarbete och kommunikation; ansvars- och ledningsansvar, ansvarsskyldighet, förtroende, inkludering och respekt. Den samlar feedback från anställda om deras uppfattningar om inkludering och inbjuder förslag till förändringar. Revisionsresultat identifierar områden för förändring och pågående program för medarbetarnas medvetenhet.