Facilitator Assessment Tools

En facilitators roll, oavsett om det är på en internationell utbildningskonferens eller en inrikes diskussionsgrupp, är att ge ledarskap i ett möte genom att vägleda andra att ta ledningen. Eftersom facilitatoren inte tar platsen kan det vara svårt att avgöra hur väl hon har tjänat i sin roll tills du specifikt frågar efter återkoppling från gruppen, därmed behovet av bedömningsverktyg. Att jämföra feedback från gruppen eller från en opartisk handledare eller chef till ett självbedömningsverktyg kan hjälpa en tillfredsställare att förstå hennes styrkor och veta vilka svagheter hon ska arbeta på.

Facilitator Självbedömning

En bra facilitator kan utvärderas på fyra områden: aktivt lyssnande, gruppmedverkan, gruppledning och presentation. Ett självbedömningsverktyg är en checklista som ställer specifika frågor som gäller vart och ett av dessa områden, vanligtvis med en fyrapunktsskala, t.ex. "fattig", "rättvis", "bra" och "utmärkt". Alternativt kan utvärderingen fråga frågaren hur ofta hon demonstrerar under en session att hon behärskar dessa områden med hjälp av en frekvensskala, som "alltid", ibland, "sällan" eller "aldrig".

Aktiva lyssningsfrågor

För aktiva lyssningsförmågor bör ett självbedömningsverktyg fråga om facilitatorn tar tid att lyssna på frågor och begära förtydligande om hon inte förstår. Det borde också fråga om hon lyssnar på gruppaktiviteter och om hon kopplar deltagarnas kommentarer till andra ämnen när det är lämpligt. Bedömningsformuläret som ges till gruppen kan helt enkelt fråga hur väl facilitatoren lyssnade på frågor och kommentarer.

Gruppbedömningsbedömning

Frågor som rör gruppmedverkan bör fråga om medhjälpare använder öppna frågor, gör ögonkontakt och huruvida underlättaren roterar ansvaret inom gruppen. Frågor kan också fråga om facilitatoren belönar gruppaktivitet, antingen muntligt eller med priser, om hon uppmanar andra att svara på frågor från gruppen. Andra frågor kan bero på gruppinställningen. Det kan till exempel vara lämpligt att fråga om hon håller energinivåerna kvar genom att flytta sig inom gruppen. För gruppens frågeformulär, fråga om facilitatorn engagerar gruppen till deras nivånivå.

Koncernledning Bedömning

En facilitator förmåga att hantera en grupp är avgörande för att säkerställa smidiga möten eller träningssessioner. Frågor för denna färdighet bör innefatta om facilitatorn leder gruppen tillbaka till dagordningen om de flyttar sig från ämnet, om hon kan styra svåra personligheter från att störa gruppen och om hon kan kontrollera konflikter innan de går ur hand. För att bedöma gruppens åsikt om facilitatorens grupphanteringsfärdigheter, fråga om underlättaren hjälpte till att avsluta diskussionerna.

Presentationsbedömning

Presentationsfärdigheter kan göra eller bryta ett seminarium eller möte. Självutvärderingsfrågor bör fokusera på presentationsförmåga, till exempel om facilitatorn använder en varierad tonröst och visuella hjälpmedel vid behov. Självbedömningsformuläret bör också fråga om facilitatorn undviker distraherande sättelser, såsom att säga "uh" och "umm" eller lägga händerna framför ansiktet. Gruppbedömningsformuläret kan helt enkelt fråga om deltagarna åtnjöt presentationen och huruvida de skulle vilja samma facilitator igen eller inte.