Fyra etapper av marknadsföringsorientering

Marknadsorientering är en strategi som används av ett företag för att bättre positionera sig för att möta kundernas behov. Vart och ett av de fyra stegen som är involverade i denna process gör det möjligt för verksamheten att utvärdera kundernas behov både i nuet och i framtiden. Dessutom markerar dessa etapper marknadens olika metoder och de många sätten att distribuera informationen till kunderna.

Steg ett: Initiering

Inledningsfasen innefattar identifiering av det problem som verksamheten står inför. Till exempel kan detta innefatta konkurrens från externa företag, stora förluster i intäkter eller strukturella ineffektiviteter. När företagets övergripande verksamhet bestämmer vad problemet är kommer verksamheten att förbereda en plan för att införa de nödvändiga förändringarna. Denna plan kommer i allmänhet att innehålla företagets värderingar och mål och metoder för att uppnå målen.

Steg två: Rekonstitution

Rekonstruktionsfasen av marknadsorienteringsprocessen är presentationen av planen definierad och utvecklad i första etappen av denna process. Detta kräver att planen och dess nya värden presenteras och förklaras för hela företaget, oftast samtidigt. Efter denna presentation behöver organisationen följa upp och se till att alla inom organisationen är ombord och redo att genomföra den nya planen. Ibland, när anställda inte kan acceptera de nya värdena och planen, måste verksamheten ersätta dessa anställda med nyare anställda som kommer att arbeta mot det delade målet.

Steg tre: Institutionalisering

Institutionaliseringsfasen tränar allt som utvecklats i etapp 1 och presenteras i etapp två. Institutionalisering innebär att olika områden av verksamheten anpassas för att genomföra planen effektivt. Detta steg involverar vanligtvis orientering av träning, skapande av ett personalbelöningssystem och omformning av maktstrukturen inom organisationen för att främja de nya värdena och i slutändan möta kundernas behov inom marknaden. Institutionalisering representerar väsentligen omvandlingsfasen av marknadsorientering.

Steg fyra: Underhåll

Det sista skedet, underhåll, innebär att de ändringar som ett företag tidigare genomförts behålls. Eftersom marknadsorientering innebär att företagskulturen ändras, åtminstone i viss utsträckning, är det nödvändigt att se till att den nya kulturen förblir i kraft för att fortsätta möta marknadens och kundernas behov. Detta inkluderar allt från nya anställningspraxis, för att se till att potentiella medarbetare kan arbeta inom ramen för den nya företagskulturen, att behålla de nya värdena framför och centrum för äldre anställda.