Hur att diffusa ilska på arbetsplatsen

Ilska är en vanlig reaktion på vissa situationer på arbetsplatsen; dina anställda kan vara upprörd medan de arbetar på ett svårt projekt eller arbetar med en uppfattad medarbetare. Medan det är gemensamt är det inte en effektiv attityd för en arbetsplats, särskilt om den manifesteras i utbrott. Din omedelbara reaktion, försök att lösa det direkta problemet och förebyggande metoder avgör huruvida ångproblem kan lösas eller kommer att dröja för att göra arbetet svårare för alla.

1.

Reagera lugnt. Förklara för arbetstagaren att du känner igen att han är arg och att du vill nå en lösning som fungerar för alla. Även om han är orimlig, så verkar det som om det är helt normalt att uppleva en arg reaktion. När du empati med honom är han mer benägna att lugna sig och låta dig arbeta tillsammans för att lösa det omedelbara problemet.

2.

Fråga "Vad kan vi göra för att göra det bättre?" Det visar att du är inblandad i problemet och att du vill lösa saker.

3.

Begär att arbetstagaren skriver ner exakt vad som är ilska honom. Om han inte är redo att erkänna att han upplever vrede, förklara för honom exakt varför du tror att han är arg. Illustrera problemet genom att ge exempel på hans arga reaktioner på de senaste arbetssituationerna.

4.

Skapa en lista med saker som medarbetaren kan göra för att förbättra situationen och fråga om problemet igen om en vecka. Förklara att du är villig att arbeta med honom för att lösa problemet om han är villig att arbeta med dig.

5.

Föreslå rådgivning om ilska inte är ett engångsproblem. Förklara att han är en värdefull medlem av laget, men hans attityd har förändrats nyligen och du vill att han ska få hjälp att lösa problemet. Förklara att det skapar en störning för resten av arbetsplatsen. Erbjud honom namn och adress till rådgivare som tar försäkring eller de som arbetar med inkomstbaserad glidskala. Du kan erbjuda att betala för rådgivaren, vilket kan uppmuntra honom att delta i möten. Be honom att delta i sessioner i veckor och övervaka hans beteende för att se om det förbättras.

Varning

• Om den arga medarbetaren är våldsam eller farlig, ta bort honom från din arbetsplats. Medan rådgivning fortfarande är ett alternativ, gör en anställd som använder sin ilska som en ursäkt för att missbruka eller misshandla andra anställda, att hela personalen blir mindre effektiv. Det kan också leda till produktiva, rimliga anställda som misslyckas med att tala upp eller ens lämna sin anställning på grund av den arga medarbetarens reaktion. Medan du arbetar med en spänd är tyst arg arv alltid ett alternativ på lång sikt, låt inte störande, farliga anställda stanna på personal och förorena resten av din personalstyrka.