Hur man bestrider negativ feedback på eBay

Försäljning via eBay ger ditt företag tillgång till över 100 miljoner potentiella kunder, men negativ feedback från en av dem kan få andra att tänka två gånger innan de köper från dig. Om dina ansträngningar för att lösa problemen direkt med den otillfredsställda kunden har misslyckats, ger eBay dig två mötesplatser för att bestrida negativ feedback: du kan lämna en formell begäran via eBay för att köparen ska revidera sin feedback och du kan skicka ditt eget argument om varför Feedbacken är felaktigt för att eBay ska visas under negativ feedback.

Feedback Revision

1.

Logga in på Ebay och gå till sidan "Request Feedback Revision" (se länken i Resources).

2.

Välj det objekt vars köparens feedback du vill bestrida. Välj den allmänna anledningen under "Ge köparen en anledning till begäran."

3.

Fyll i detaljerna om varför du ifrågasätter feedbacken i textrutan och klicka sedan på "send" -knappen. Om köparen beslutar att inte ändra sin feedback kan du svara på feedbacken för att visa din tvist under återkopplingen själv.

Att svara på feedbacken

1.

Gå till "Feedback Forum" och klicka på "Svara på Feedback Recieved" på höger sida av sidan.

2.

Klicka på länken "Svara" bredvid den feedback du vill bestrida. Ange ditt fall för varför återkopplingen inte speglar transaktionen korrekt i textrutan.

3.

Klicka på knappen "Lämna svar" för att skicka din tvist under feedbacken.

Tips

  • Om den negativa feedbacken är orubblig eller olämplig, kan du rapportera den till eBay. Om personalen känner att posten bryter mot användarvillkoren, kommer de att ta bort feedbacken själv.

Populära Inlägg