Så här etablerar du ett Sales Team Roll-Play

Etablering av ett rollspel för säljteam ger gruppmedlemmarna möjlighet att lära sig och stärka försäljningsförmågan. Genom att vara mer skicklig för att göra den potentiella kunden tillfreds, genom att använda aktiva färdigheter och täcka viktiga försäljningsställen mer enhetligt, bör säljaren känna sig mer självsäker i sina färdigheter.

1.

Beslut om dina mål. Planera vilka aspekter av försäljningen du vill täcka. Det kan innebära att du frågar öppna frågor, aktivt lyssnar, täcker försäljningsställen, erbjuder försäljning eller övervinnar invändningar.

2.

Ange datum och tid. Om detta kommer att bli en fortlöpande träning, sträva efter att vara konsekvent i ditt schema.

3.

Uttryck dina mål och förväntningar på försäljningsrollspelet. Det är viktigt för gruppmedlemmarna att förstå värdet av övningen. Om de uppfattar det som ett slöseri med sin tid, får de inte lära sig så mycket.

4.

Fråga din säljare om deras mest angelägna bekymmer i deras försäljningspresentation. Vad du lär dig kan överraska dig. Inkorporera dessa aspekter i din säljträning.

5.

Ha en säljare rollspel som en utsikter medan en gruppledare eller handledare spelar rollen som säljare. Inte bara kommer detta att vara en utmärkt isbrytare, vilket lindrar uppfattat tryck från lagmedlemmarna, men det här kommer också att låta dig modellera beteendet och fasningen du vill se från din personal. Denna metod ger också ett utlopp för stress från säljare, eftersom denna perspektivkund kommer att vara din tuffaste försäljning; dina säljare är välkända i sätten att invändningar.

6.

Välj en "säljare" och en "perspektivklient" för nästa rollspel. Välj en av lagmedlemmarna för att vara säljare. Låt honom lämna rummet. Få den potentiella kunden att stanna i träningsrummet så att andra lagmedlemmar kan bygga en back-story för henne. De kan bestämma om hon är beslutsfattare, hennes inkomstnivå, hennes oro och varför hon valde att handla på din etablering.

7.

Ge den valda säljaren oavsett bakgrundskunskap som hon normalt skulle få. Ring säljaren till att börja mötet.

8.

Ge positiv förstärkning och tränare önskat beteende. Processen kan börja obehagligt. Vissa människor tenderar att reagera annorlunda när de observeras av sina kamrater och i rollspel än vad de skulle ha på försäljningsgolvet.

9.

Uppmuntra aktivt lyssnande. Fråga om öppna frågor och lyssna aktivt kan ge insikt i kundernas sanna behov. Genom övning kan denna typ av beteende bli vanligt.

10.

Rita på säljteamets erfarenhet. Få dem att coacha varandra på sätt att hantera situationer och ta itu med problem. Uppmuntra produktiv, positiv feedback. Detta kommer inte bara att bygga ett starkare lag, men det kommer också att ge dem möjlighet att hjälpa varandra utanför träningen också.

Tips

• Videoband rollspel. Även om vissa medlemmar kan vara blyga om att vara videobild, kan kroppsspråk och ansiktsuttryck vara avgörande i försäljningen. Att titta på sig på video kan hjälpa dem att bli medvetna om negativa kroppsspråk eller nervösa tics som de uppvisar. Ett alternativ kan vara att videoband ett segment av presentationsutbildningen istället för rollspelet i sin helhet.