Hur man skriver upp och utvecklar en marknadssegmenteringsplan

En skriftlig marknadssegmenteringsplan som har mätbara mål kopplade till specifika kundgrupper kan hjälpa ett företag maximera vinsten. Ju fler företagare förstår marknaden, desto bättre är deras chanser att bilda en strategi som når de mest produktiva kundgrupperna utan att slösa bort resurser.

Söndra och erövra

Kundsegmentering innebär att kunderna grupperas på grundval av kriterier som är relevanta för ditt företag. Du kan dela upp dem genom vilken åtgärd du väljer, som demografiskt eller geografiskt, och kunder kan passa in i mer än en kategori. Målet är att skilja ut de segment som ditt företag kan tjäna mest lönsamt, helst på ett sätt som gör dem mindre benägna att byta leverantörer baserat på en prisminskning eller marknadsföringskvot från en konkurrent.

Marknadsanalys

Den första delen av en segmenteringsplan är marknadsanalys. Planen ska beskriva industrin och dess stora kundgrupper - särskilt de som ditt företag riktar sig mot. Identifiera behoven hos både nuvarande och potentiella kunder. Notera också storleken på marknaden och vilken procentandel du rimligen kan få. En storbilds trendanalys är också till hjälp. Du vill avsluta processen genom att veta både varför folk köper det du säljer nu och varför det kan förändras i framtiden.

Information är nyckel

Ju mer information du får om din marknad, desto bättre blir en segmenteringsplan. Förutom kommersiellt tillgängliga källor kan det vara bra att samla dina egna data, kanske genom att be befintliga kunder att fylla i undersökningar eller genom att samla information från mässor eller konferenser. Det är värt att fråga kunderna hur de använder dina produkter eller tjänster för att ta reda på om de använder saker på oavsiktliga sätt som kan ge ytterligare sätt att generera försäljning, eller om de inte vet hur du anser vara en nyckeldifferentiator som ger dig en jämförande fördel över tävlingen.

Kick kunder ut

Glöm inte att överväga om du för närvarande tjänar kunder som kanske inte borde vara. Om du spenderar mycket pengar marknadsför dina produkter till en grupp som inte svarar och avkastningen på investeringen är en besvikelse, är det dags att antingen komma fram till en effektivare strategi för att hantera den gruppen eller överge det segmentet för att koncentrera sig på mer lukrativa delar av kundbasen.

Skriv upp det

När du väl bestämt vilka segment som ska riktas, är det dags att skriva upp resultaten. Var så specifik som möjligt om dina målgrupper, med en detaljerad handlingsplan och mätbara mål. Om du fortsätter att övervaka situationen när planen är i kraft, bör du snabbt veta om allt är på rätt spår eller ändringar måste göras och resurser omfördelas.