Vad är de fyra sätten i vilken kvalitet som kan påverka ett företag?

Kvalitet påverkar ett företag på olika sätt, från produktivitet och lönsamhet till kundtillfredsställelse och allmän uppfattning. Dessutom påverkar kvaliteten de totala driftskostnaderna för ett företag. Att fokusera på kvalitet hjälper till att hålla ett företag starkt inom alla områden.

Produktivitet

Dålig kvalitet kostar ett företags pengar när det gäller produktivitetsproblem. Om ett företag använder lågkvalitativa delar bryts ned system, oavsett vilka högkvalitativa delar som används. Lågkvalitativa delar kan orsaka mekaniska nedbrytningar, såväl som avbrott i arbetet eller till och med stopp.

lönsamhet

Kvalitet ökar lönsamheten. När anställda är engagerade i en arbetsmiljö där teamarbete betonas och där kvalitetsprodukter är målet, flyter arbetsmiljön smidigare än en där kvalitet är en eftertanke.

Kundnöjdhet

Kvalitet har en direkt påverkan på kundtillfredsställelse. Om ett företag producerar en kvalitetsprodukt kommer nöjda kunder att rangordna företaget högre i undersökningar än företag som inte levererar kvalitetsprodukter eller tjänster. Dessutom är missnöjda kunder starkare i kritiken av ett företag med kvalitetsproblem. Olika webbplatser kommer att rangordna olika företag enligt kundnöjdhet och kvalitetsprodukter. Dåliga företag kan få en första försäljning av en produkt eller tjänst, men det kommer inte att skapa återkommande kunder.

Kostar

Kvalitet påverkar direkt kostnaderna i ett företag. Medan du använder billigare delar och utrustning kan kostnaderna minska på kort sikt kan de långsiktiga effekterna vara mycket dyrare. Användning av viss programvara som kostar mindre kan till exempel spara ett företags pengar på kort sikt, men den programvaran kan vara mer komplicerad än dyrare programvara eller brist på kundtjänst. I så fall tar medarbetarna längre tid att förstå hur man använder programvaran. Om problemet uppstår med mjukvaran innebär bristen på kundsupport att det tar längre tid att uppnå jobbet och därigenom kosta företaget mer pengar än om det hade använt en dyrare programvara av högre kvalitet.

Vilka företag kan göra

Att fokusera på kvalitet kan hjälpa ett företag att upprätthålla en nöjd kundbas. Detta innebär i sin tur att verksamheten kan fortsätta att göra vinst. Om ett företag inte är lönsamt, är ett viktigt steg för att hitta en lösning att undersöka kvaliteten på produkten eller tjänsten. När man fokuserar på kvalitet måste det vara en gruppansträngning, med alla inom företaget engagerade sig i att genomföra kvalitetsförvaltningsmandat. Även om initialkostnaden kan verka dyr, kan de totala kostnaderna för att säkerställa leverans av kvalitetsprodukter och tjänster vara mindre än väntat.