Vad är en Upsell?

Två primära sätt att öka försäljningen är att förvärva nya kunder eller sälja mer till befintliga kunder. Att hitta nya kunder och övertyga dem att köpa kräver en investering av tid och ofta marknadsföringskostnader som reklam. Att sälja mer till nuvarande kunder kräver inte samma mängd ansträngning eller kostnad, så det är ett sätt att öka företagets lönsamhet. En metod att sälja mer till befintliga kunder kallas upselling.

Typer av Upsells

Möjligheten till uppköp sker när en säljare pratar med en kund som redan har gått med på att köpa. Säljaren presenterar ytterligare information om företagets produkter eller tjänster för att övertyga kunden om att lägga till på inköpet eller uppgradera till ett dyrare köp. En uppgörelse kan vara en kompletterande produkt till den kunden har beslutat att köpa. En kund i en djuraffär som köper högkvalitativ hundmat kan vara övertygad om att köpa hundmatrasser gjorda av samma högkvalitativa tillverkare. Produktgarantier är andra populära upsells eftersom de ger en extra inkomstström för företaget med liten ansträngning.

Skäl till upplösande verk

Upplösning är mycket lättare än att göra den ursprungliga försäljningen, eftersom kunden redan har fattat beslutet att göra affärer med dig. Du har redan byggt rapport med kunden, upptäckt kundens behov, presenterat varför din produkt uppfyller dessa behov, övervinna eventuella invändningar kunden hade och begärt försäljning. Före uppräkningen har du redan framgångsrikt navigerat den svåra delen av försäljningen. Kundens vilja att göra inköpet öppnar möjligheten för en relativt enkel upsell.

Upselling Techniques

Om du inte presenterar en tvingande orsak till upplösningen, är många kunder benägna att säga nej. Nyckeln är som med all marknadsföring att titta på uppgången från kundens synvinkel och med säkerhet presentera fördelarna och varför dessa fördelar uppfyller kundens behov. Till exempel, istället för att bara fråga en kund att köpa ett hem om hon vill ha en hemgarantipolitik, skulle säljaren presentera hur garantipolitiken skulle kunna spara tusentals dollar på lång sikt.

Nackdelen till upplösning

Ett klibbigt hanterat upplösningsförsök resulterar vanligtvis i att kunden minskar för att köpa uppköp. En misslyckad uppräkning är en förlorad intäktsmöjlighet. Säljare kan komma överens som påträngande, vilket kan förolämpa kunden och hindra henne från att komma tillbaka till din butik. Kunderna är medvetna om att uppräkningen utgör ytterligare intäkter och vinst för företaget. De måste visas varför uppgången uppfyller deras behov, inte bara försäljarens behov för att tjäna en högre provision. En stor uppgång har ett tema för "självklart skulle du vilja ha det här." Under försäljningsutbildningar med din personal, gå igenom rollspel och låt dem öva att göra en uppgång. Se till att säljarnas presentationer är artiga, till den punkten och inte alltför aggressiva. Se till att de kommer ihåg att det slutliga målet med försäljningen är att göra en kund helt nöjd med köpet och hur hon behandlades, så att kunden blir en lojal, upprepad kund.

Populära Inlägg