Vad är Word-of-Mouth-annonsering?

Företagen spenderar pengar på alla typer av reklam, men ett tillvägagångssätt kommer att kosta lite när det sprider rekommendationerna för ditt företag effektivt. I denna typ av marknadsföring spelar dina kunder och kunder en viktig roll genom att dela information om ditt företag. Utvärdera din nuvarande marknadsplan för att bestämma hur mervärdesannonsering kan passa in.

Grunderna

Ord-från-mun-reklam innebär att dina kunder berättar andra om ditt företag och deras erfarenheter med ditt företag. Denna typ av reklam händer naturligt i många fall när folk vill dela sin erfarenhet med de de känner till. En kund är mer benägna att rekommendera ditt företag baserat på en exceptionell erfarenhet som de har. Konsekvent kvalitetstjänst är avgörande, men ditt företag måste också sticka ut när det gäller service, erbjudanden, butiksdesign eller andra element som gör att kunderna kommer ihåg dig tillräckligt länge för att hänvisa någon annan till dig.

fördelar

Eftersom rekommendationen kommer från någon som är bekant, kan personen i mottagaränden av ord-till-mun-reklam vara mer mottaglig för meddelandet. En betrodd vän eller kollega är en mer tillförlitlig källa än en slumpmässig annons i tidningen eller en jingle på tv. Moms-och-mun-reklam kostar inte ditt företag ingenting, så det är verkligen ett kostnadseffektivt sätt att få ordet ut om ditt företag. Kostnadsbesparingarna är särskilt fördelaktiga för nystartade företag utan en stor marknadsbudget.

exempel

Att ge kunderna något gratis, antingen en tjänst eller en produkt, är ett sätt att generera ord-från-mun-reklam. Ge klienter gratis leverans, anpassa sina glasögon utan kostnad eller inkludera en gratis färgrulle med färgköp. Korrekta misstag eller på annat sätt göra kunden lycklig. Byt ut ett brutet halsband eller justera en ring som beställdes i fel storlek och ladda inte för tjänsten.

tips

Fokusera på att ge dina kunder en anledning att sprida ordet om ditt företag. Träna alla medarbetare om vikten av kundservice och ställa höga förväntningar på detta område ökar chansen att dina kunder får en positiv upplevelse. Leta efter sätt att ställa in din affärsdel från konkurrenter. Ange till exempel färskbakade kakor i väntrummet eller skapa ett remissprogram som belönar kunderna för att hjälpa till med att ta fram affärer.