På vilka sätt kan kundservice förbättras genom flexibla distributionsoperationer?

Flexibel distribution är i stor utsträckning inriktad på att ge ett mer kundorienterat tillvägagångssätt för att flytta varor. Materialleverantörer, tillverkare, grossister och återförsäljare brukar allmänt använda distributionssystem för att leverera material eller färdiga varor direkt till köpare eller slutkunder. Flexibilitet gör att du kan erbjuda större värde för att handla köpare och slutkunder.

Typiska distributionsprocesser

För att förstå flexibel fördelning måste du känna till den typiska användningen av distribution i affärer. Tillverkare eller återförsäljare av produkter använder distribution för att transportera varor efter inköp. Tillverkare distribuerar varor direkt till grossister och till och med till konsumenter i vissa fall. Grossister förvärvar vanligtvis varor, lagrar dem och distribuerar dem sedan till återförsäljare eller konsumenter efter inköpet. Återförsäljare distribuerar inte lika mycket, men online-återförsäljare och de som erbjuder kundbeställning tillhandahåller ibland distributionstjänster till företag och konsumentköpare.

Just-in-Time Inventory

Ett viktigt sätt att tillhandahålla flexibel distribution är en kundservice är att det gör det möjligt för dina handelsköpare att underlätta just-in-time-lager. JIT-processer balanserar mål för att möta kundernas efterfrågan och undviker höga kostnader för överföring av överskott. Flexibel och lyhörd fördelning gör det möjligt för köpare att beställa lager eller produkter från dig närmare de tider de behöver dem. Således kan de undvika extra utrymme, människor och resurser behöver hantera inventering.

Nödsändningar

Flexibel distribution innebär också ett effektivt och effektivt svar på nödsituationer. I vissa fall har tillverkare en omedelbar efterfrågan på material för att slutföra produktionen, eller återförsäljare behöver varor snabbt för att tillgodose oväntade ökningar i efterfrågan. Flexibel distribution kan innebära att det finns en något högre än nödvändig varuprodukt så att du kan svara på köparens nödsituation. Snabba svarprocesser vid att dra material eller varor från hyllor och snabbt hämta dem ut är en del av denna viktiga kundservicemekanism.

Speciella orderförväntningar

Vissa återförsäljare erbjuder beställda eller speciella ordermöjligheter till kunder som ett sätt att locka till sig och behålla lojala köpare. Den tidsram som konsumenterna förväntar sig att få en specialbeställd vara har minskat betydligt över tiden. I den snabba, starkt konkurrensutsatta digitala världen förväntar konsumenterna ofta vändning inom några dagar. Genom sina egna distributionscenter kan återförsäljare erbjuda flexibel leverans till konsumenterna. Återförsäljare som använder direktleverantörsförsändelser litar på de säljare som snabbt tar emot specialbeställningar. Dessutom använder vissa återförsäljare alternativa distributionsformer, till exempel kioskplatser och tillfälliga butiker, för att ge bekvämt köp till kunder.