Varför behövs bra kommunikation av arbetsgivare?

Utan goda kommunikationsförmåga kommer arbetsgivarna sannolikt att vara ineffektiva. Arbetsgivare som vet hur man kommunicerar bra kommer dock sannolikt att ha positiva arbetsplatser, hålla sig till sina specifikationer och organiserade och effektiva. Som arbetsgivare behöver du inte bara utarbeta policyer och rutiner, men du måste också kommunicera dem med resten av ditt team på ett sätt som de kan förstå. Om du inte gör det riskerar du att ditt hårda arbete missföljs och tillämpas felaktigt.

Kommunikationspolicy

Som arbetsgivare måste du fatta beslut som hjälper din verksamhet att fungera smidigt. Du måste till exempel bestämma hur anställda ska hantera kontakter med kunder, lämna in personalkapitalsformulär, göra klagomål och varna dig när problem uppstår. Dessutom måste du bestämma perimetrarna för speciella projekt, som rapporter du behöver utarbetas för viktiga kundmöten. Om du inte kan tydligt kommunicera reglerna och dina förväntningar på sådan politik kommer dina anställdas arbete troligtvis inte att överensstämma med dina förväntningar. Istället måste du tydligt kommunicera dina förväntningar, svara effektivt på anställdas frågor och läsa anställdas kroppsspråk för tecken som de fortfarande inte förstår.

Hanteringsproblem

Goda kommunikationsförmåga kan snabbt diffusa problem, medan fattiga kan antända problem som kanske inte har varit riktiga problem i första hand. Enligt Stever Robbins i "Harvard Business Review" är de mest kraftfulla personerna oftast de sista som hörs om problem, så du måste ständigt vara i kommunikation med dina underordnade för att avgöra om några problem verkligen finns. Vidare konstaterar Stever att människor med makt alltid måste vara försiktiga med vad de kommunicerar med andra eftersom även det mest oskyldiga kroppsspråkets misstag kan tolkas som ett stort problem bland dina anställda. Om du till exempel ser upp till jobbet ser arg och distraherad, kan anställda börja anta att verksamheten är i ekonomiskt problem när orsaken till ditt frustrerade utseende är helt enkelt din tonårds garderob.

Hantera känslig information

Som arbetsgivare kommer du ofta att bli ombedd att hantera känslig information, från informationen i personalsfackpersonal till företagsrelaterade frågor eller framgångar som ännu inte har meddelats. Enligt "Harvard Business Review", hur du kommunicerar den känsliga informationen, eller vägrar att kommentera den, är viktig. För det första kan publikationen noterar att viktiga meddelanden till alltför snabbt kan vara ett misstag. Om vissa individer behöver veta om och eventuellt prata genom beslutet först, blinda inte dem eller du kan förlora deras förtroende eller ens deras tjänster. Dessutom måste du veta när och med vem att diskutera känslig information och när man ska säga, "Jag är inte fri att säga." Annars kan du skapa en fientlig arbetsmiljö eller förlora medarbetarnas förtroende.

Att veta hur man kommunicerar med varje parti

Som arbetsgivare kommer du att hantera många parter, från chefer till lägre anställda till kunder och kunder. Att veta hur man kommunicerar med var och en av dessa grupper är avgörande. Du behöver till exempel veta när du använder e-post, textmeddelanden, ett telefonsamtal eller ett ansikte mot ansikte möte. "Harvard Business Review" föreslår att man vet skillnaderna och värdena för varje typ av kommunikation innan de väljer att använda den. Dessutom måste du också veta vilka anställda som kommer att motiveras när du kritiserar sitt arbete och som kommer att krossas, vilket kräver att du tar en mer känslig strategi. Om du använder fel inställning med fel parti kan du sluta inte kommunicera en idé helt eller ens förlora en kund.