Kan inte svara inkommande samtal med Skype

Om du har problem med att svara på ett Skype-samtal på ditt kontorsnätverk eller samtalet kopplas bort strax efter att du har svarat, kommer dina problem troligtvis på grund av problem med anslutning eller bandbredd (men det kan hända på grund av andra skäl). Bestäm först anslutning och bandbreddsproblem först innan du går vidare till mer avancerade felsökningsalternativ.

Bandbredd

Videosamtal förbrukar mest bandbredd medan ljudsamtal använder mindre. Ljudsamtal behöver minst 30 kbps bandbredd minst för att ansluta, medan videosamtal kräver var som helst från 128kbps till 1, 2Mbps för att ansluta för ett samtal och mellan 512kbps och 4Mbps för gruppvideosamtal. Kontrollera din bandbredd genom att använda ett online bandbreddstest och pausa eller avsluta andra bandbreddsintensiva applikationer - ladda ner, strömma ljud eller video, etc. - när du använder Skype.

Anslutningar

Se till att signalstyrkan är stark om du använder Wi-Fi för att ansluta datorn till nätverket. Svaga anslutningar kanske inte har tillräckligt med bandbredd för att stödja Skype. Prova att flytta närmare routern eller åtkomstpunkten för att öka signalstyrkan. Antalet användare på nätverket kan också påverka prestanda: det kan vara nödvändigt att använda Skype vid en tidpunkt när det är mindre nätverksaktivitet eller ansluta till nätverket via en kabelansluten Ethernet-anslutning.

Blockering

Kontrollera att ditt företag eller din Internet-leverantör inte blockerar Skype-programmet och / eller Skype-anslutningarna. Skype säger att om det är så är det lite du kan göra annat än att prata med din Internetleverantör och / eller ditt företag och begära att de blockerar Skype-samtal. Om Skype inte blockeras av någon av ovanstående kan problemet vara din antivirus- och brandväggsprogramvara. Kontrollera att den medföljande brandväggen inte blockerar utgående TCP-portar över 1024 och portar 80 och 443.

Utgående programvara

Om inget av ovanstående förslag löser dina anslutningsproblem, se till att både ditt operativsystem och Skype är uppdaterade. Skype säger att buggar i endera mjukvaran från tid till annan kan orsaka problem med anslutningen. Uppdatera din programvara, starta om datorn och försök samtalet igen. Om du använder Windows, kan alternativet "Fix It" i Internet Explorer reparera anslutningsproblem, rekommenderar Skype.