Nackdelarna med ett korsfunktionellt säljteam

Korsfunktionella försäljningsgrupper består av personer från många avdelningar i din organisation. Medarbetare från marknadsföring, personal, verksamheter, bokföring och andra discipliner blir ett lag och säljer dina produkter eller tjänster. Med så många olika åsikter, bakgrund och erfarenhet är det troligt att problem kommer att utvecklas och ofta begränsar du ditt korsfunktionella teams framgång. Förstå de potentiella fallgroparna kan vara användbar och de flesta av dessa nackdelar kan förhindras eller övervinnas.

Kommunikation

Kommunikation lider ofta när korsfunktionella försäljningsgrupper skapas. Teammedlemmar från olika avdelningar kommer med specialutbildning och erfarenhet, vilket gör kommunikationen svår. Varje avdelning har sin egen terminologi och sätt att bedriva verksamhet. Procedurer i redovisning skiljer sig från processer inom marknadsföring och terminologier och prioriteringar är ofta olika. Att komma fram till enighet är ofta svårt och talar med villkor, akronymer och avdelningsslang kan förvirra andra lagmedlemmar och hindra ditt försäljningsteamas framsteg.

Revirstrider

Torvkrig utvecklas ofta med tvärfunktionella försäljningsgrupper. Marknadsföring ger sin erfarenhet av marknadsföringsprogram och betonar hur det har fungerat tidigare. Ditt säljteam räknar med sina många års ansikte med kunden och säger att det ska vara ledande på projektet. Redovisning nämner att budgetansvar är av största vikt och utan vinst, ingen försäljningsprogram kommer att fungera. Mänskliga resurser avser sina policyer och förfaranden för att sälja laguppgifter, och ditt projekt står i konflikt.

prioriteringar

Olika prioriteringar pekar ofta över funktionella säljteam. Mänskliga resurser prioriterar människors aspekter av projektet, med tonvikt på kund- och gruppmedlems behov. Verksamheten pressar till botten och betonar att förfallodagen är viktigast och måste uppfyllas till varje pris. Försäljningen letar efter allt fler tilläggsverksamheter som ska placeras inom ramen för projektet och ständigt frågar kunden om mer. Marknadsföring pekar på hur slutprodukten ska se ut och placerar produkten själv som viktigast.

Kundens behov

Ofta ignoreras dina kunders behov inom ditt tvärfunktionella säljteam. Varje avdelningsdeltagare, genom filtret i sin tidigare erfarenhet, anser att det förstår kundens behov. Liksom historien om fyra bindeföljer som håller en annan del av en elefant och anger vad det rör sig om, med olika resultat. Ditt säljteam upplever samma problem. Att försöka ange dina kunders behov, genom filtret från enskilda avdelningar, leder till att de viktigaste kundkraven saknas och som ett resultat förlorad försäljning.