E-business etiska problem vid försäljning av personlig information

Diskussioner om moraliskt och etiskt beteende inom informationsteknologifältet har flyttat till framkant av näringslivet på grund av ökningen av elektronisk handel (e-handel). Internetteknik har gjort det mycket lättare för även småföretag att samla, samla och distribuera kundinformation. Dessa nya tekniker har skapat rädsla för att kunddata används korrekt och för att skydda enskild integritet, särskilt när det handlar om att köpa och sälja sådana känsliga uppgifter.

Etik för datainsamlare

Företag som samlar in data från användare borde vara medvetna om både de etiska och juridiska konsekvenserna som är inblandade i hanteringen av sådan data. Ett exempel inträffade strax efter skolskytte i Newtown, Connecticut, när en tidning i White Plains, New York publicerade en Google-karta som visar adresserna på mer än 44.000 registrerade pistolägare i upstate New York. Även om ett sådant beteende inte är tekniskt olagligt, orsakade de etiska konsekvenserna signifikant bakslag mot pappersens redaktörer och utgivare.

Etik för dataanalysatorer

Webanalytiker använder digitala mätverktyg, som Google Analytics, Omniture, WebTrends och ClickTracks, för att spåra trafiken på sina kunders webbplatser. Webanalytikerens Etiska Code uppmuntrar dessa yrkesverksamma att engagera sig med företag som behåller sina kunddata privat och skyddat. Koden uppmuntrar också företag att ge kunderna fullständig information om sina konsumentdata, bland annat om och när de säljer den data till tredje partens leverantörer.

Etik för dataköpare

Vissa företag köper data från andra källor för att bestämma marknadsstrategier, försäljningsmål och prisdiskriminering. Sjukförsäkringsgiganten Blue Cross och Blue Shield i North Carolina började köpa data om utgifterna för mer än 3 miljoner medlemmar i arbetsgruppens hälsoplaner. Om en medlem gör ett köp i en klädaffär i plusstorlek, kan försäkringsgivaren använda den informationen för att skicka honom information om viktminskningsplaner. Företaget kan också flagga den medlemmen som en hälsorisk och höja sina premier.

Etik för dataväljare

Eftersom försäljningen av kundinformation är så lönsam, och så mycket data finns tillgängligt över hela Internet, har företag som Verizon, AT & T och Sprint sett ytterligare intäkter från data som de redan äger. Smartphone-appar, som FourSquare och Google Places, spårar användarens rörelser och tillhandahåller data för marknadsförare att skicka kunddata i de butiker som de ofta brukar. Datasäljare ska vara medvetna om vem som köper sina uppgifter och för vilket ändamål.