Effektiv kommunikation och lagarbete

Effektiv kommunikation och lagarbete hjälper ett företag att upprätthålla en positiv arbetsmiljö. Effektiv kommunikation tränger också igenom alla affärsområden, eftersom en positiv arbetsplats innebär att lyckligare anställda samverkar med allmänheten och med konsumenterna. Effektiv kommunikation mellan företagsteam börjar med ledarskap som sätter tydliga metoder och standarder.

Definiera förväntningar för att öka ansvarligheten

Företagsledare ställer ständigt förväntningar, från försäljningsmål till kundservice krav, till team interaktioner. Ställ in mål och förväntningar och ange tydligt de definierade förväntningarna. Klarhet i kommunikation minskar förvirring bland lagmedlemmar. Chefer kan inte förvänta sig att upprätthålla ansvarsansvaret om anställda är förvirrade över vad de ska göra.

Det finns flera gemensamma områden där definierande förväntningar är absolut nödvändiga: mångfald och antidiskriminerande politik; försäljningsmål; och serviceprocedurer. Om en företagsledare exempelvis vill att inkommande serviceanrop behandlas "snabbt" måste du definiera "snabbt". Stat "snabb" betyder att lösa problemet på två minuter, eller förklara vilka situationer som krävs av en handledare.

Bygg lyssningsförmåga för att undvika missförstånd

En viktig komponent i kommunikation lyssnar på vad andra säger. Ge laget ett sätt att prata med ledarna. Detta inkluderar att ha öppen dörrpolicy för att ta itu med problem. Det inkluderar också att ha tipslådor, debriefings på projekt och med gruppmedlemsundersökningar. Låt inte dessa vara ytliga eller symboliska kommunikationsmöjligheter. Inkludera all återkoppling i beaktande och vidta åtgärder enligt behov.

Var konsekvent för att säkerställa överensstämmelse

Ett företag kan ha definierat sin kommunikationspolitik tydligt, men det kanske inte har följt dem. Teammedlemmarna svarar positivt när de förstår företagets förväntningar och när de vet att ledarskap följer reglerna konsekvent. Välj selektivt vilken kommunikationspolicy som ställer standarden för lagmedlemmar att göra vad de vill.

En policy kan till exempel vara att ha ett krav att inte skicka e-postkommunikation från en allmän plats som inte är säker, t.ex. från ett kaffehus. Om säljchefen är hos en lokal kafé och skickar känsliga e-postmeddelanden till någon anställd eller e-post till kunder som inkluderar privat information, kan resten av säljteamet inte hållas till en annan standard.

Ange exempel och bly från toppen

Effektiv kommunikation börjar med högsta ledarskap, och sedan sänker det ner till varje nivå i laget. Chefer och chefer måste hålla sig till samma standarder. Detta inkluderar att söka feedback, fira framgångar och ta itu med hinder och upprätta personliga handlingsplaner. Lagmedlemmar mimar ofta beteende - bra eller dåligt - av ledarskap.

Uppmuntra Team-Strengthening Communication

Lag stärks när individer känner sig bemyndigade att uttrycka idéer i en respektfull, accepterande miljö. Värdgruppshändelser eller ge andra möjligheter för teammedlemmar att umgås och lära känna varandra. Detta bidrar till att främja ömsesidig respekt för andra lagmedlemmar bortom dagliga arbetsuppgifter. Coach anställda om diversifiering och erbjuda mångdagsdagar, vilket gör det möjligt för anställda att fira unika kvaliteter som gör hela laget bra.