Effekterna av affärer på konsumentbeteende

En framgångsrik verksamhet påverkar konsumenternas beteende för att uppmuntra dem att köpa sina produkter. Verksamheten gör detta genom att studera konsumentbehov och anta strategier för att övertyga så många konsumenter som möjligt att produkterna har värde. Du kan använda flera metoder för att påverka konsumenterna på detta sätt, och du måste veta dina marknader väl för att få de resultat du vill ha.

Påverka konsumenterna emotionellt

För att påverka konsumentbeteendet måste du kommunicera ett meddelande eller presentera konsumenterna med information. Ett sätt att uppnå detta är att visa konsumenterna reklammaterial, men du måste hålla din uppmärksamhet för att ditt material ska ha något inflytande. Konsumenterna är mer benägna att reagera på material som förbinder på en känslomässig nivå, och överraskning i kombination med upprepade episoder av glädje eller humor är effektiv. Du kan till exempel börja ditt reklammaterial som visar en kontorsplats med oväntat innehåll och följa upp en rolig förklaring relaterad till ditt meddelande.

Uppmuntra kunder att leta efter värde

Om du löser ett gemensamt problem för konsumenterna mer effektivt än dina konkurrenter, eller löser det till betydligt lägre kostnader, kan du påverka konsumenterna för att byta till ditt varumärke. Ditt meddelande betonar det högre värde konsumenterna får när de löser deras problem med dina produkter. Nyckeln är att se till att dina produkter uppfyller konsumenternas förväntningar. Muntliga och växande rykte gör detta till ett effektivt sätt att påverka konsumenterna om du har motsvarande produkter.

Erbjuda socialt ansvar

Ett sätt för ditt företag att få en mer allmän effekt på konsumentbeteendet är att erbjuda sätt att agera på ett socialt ansvarligt sätt. Du kan marknadsföra ditt varumärke som miljövänligt och socialt ansvarigt, genomföra motsvarande initiativ och informera dina målmarknader om din verksamhet. Detta kan innefatta åtaganden från verksamheten, som att plantera träd eller donera till välgörenhet för varje försäljning, eller det kan be konsumenten att vidta positiva åtgärder för rabatt eller belöning. Konsumenter som vill köpa från socialt aktiva och miljöansvariga företag svarar positivt.

Ändra beteende med utmärkt service

Nivån på service enskilda kunder upplever när hanteringen av ditt företag kan få en djupgående effekt på kundbeteendet. Kunder som upplever dålig service kommer inte att köpa från ditt företag igen, och är mer benägna att dela sina negativa upplevelser med vänner och online. Ditt kundservice mål måste vara att leverera perfekt service varje gång en konsument interagerar med din verksamhet. Effekterna på kundbeteende resulterar i ett positivt rykte för ditt företag och ökad försäljning på lång sikt.