Exempel på målbaserad prestationsbedömning

Målbaserade prestationsbedömningstekniker använder kvantitativa resultathanteringsindikatorer för att bestämma hur bra en anställd utför mot gruppen eller mot mål som fastställs av ledningen. Chefer använder prestationsmätning som ett sätt att bestämma huruvida anställda är på väg för karriärutveckling som fastställs av arbetstagarens och hennes chefs samarbetsinsatser.

Kundnöjdhet

Att utveckla kundtillfredsställelseskunskaper är ofta viktigt för en medarbetares professionella utveckling. Exempel på målbaserade värderingsobjekt som är förknippade med kundnöjdhet inkluderar övervakning av antalet kundklagomål eller komplimanger som den anställde får, en ökning eller minskning av den anställdes dedikerade kundbas och en ökning eller minskning av intäkter som genereras av arbetstagaren. Kom ihåg att målbaserade utvärderingsobjekt måste kvantifieras för att vara användbara. När du utvecklar ett program för att hjälpa medarbetaren att förbättra kundnöjdheten är det viktigt att utveckla mål som kan mätas.

Kontostyrning

Indikatorer som en ökning eller minskning av den totala vinstmarginalen, en ökning eller minskning av antalet aktiva kunder och intäkter som genereras från befintliga kunder kan användas som mätpunkter för att analysera en anställds kontohanteringsförmåga. En effektiv kontochef växer sin befintliga kundbas samtidigt som han lägger till nya kunder under hela året. Vart och ett av dessa prestationshanteringsmål kan granskas individuellt, eller den dynamiska bland dem kan bedömas för att förbättra anställdas prestanda.

Säkerhet

En anställd kan värderas på säkerhet utifrån hur många olyckor hon varit involverad i, hur många obligatoriska säkerhetsutbildningar hon närvarar och hur väl hon uppmärksammar nödvändig underhållsutrustning. En bra säkerhetsrapport förbättrar den anställdes produktivitet och bidrar till att minska arbetsplatsolyckor som kan leda till minskad produktivitet inom hela företaget. Goda säkerhetsåtgärder hjälper också till att sänka hälso- och ansvarsförsäkringsräntorna.

Kundfordringar

Din kundfordringsavdelning är ansvarig för att säkerställa intäktsflödet som håller ditt företag på väg. Kundfordringar genererar fakturor och behandlar kundkrediter som hamnar som en del av bolagets bundlinje och ansvarar för godkännande av nya kundkonton. Intäkter fakturerade, krediter ges och intäkter genererade av nya konton godkända kan var och en användas för att utvärdera en kundfordranes prestation. Kom ihåg att inkludera några standardvärden av nya kunder i dina beräkningar. Övervakning av nya kunder som standard kan bidra till att skapa mer omfattande åtgärder för godkännande av nya konton.