Exempel på negativa attribut för ett företag

Ett litet företag är starkt beroende av sitt rykte för att upprätthålla och bygga en kundbas. Tekniker för att förbättra företagets rykte tar ofta tid och pengar, resurser som är begränsade i ett litet företag. Ett målinriktat tillvägagångssätt som fokuserar på de attribut som har störst effekt gör dina insatser mer effektiva och kostnadseffektiva.

Dålig kundservice

En historia med dålig kundservice utvecklar ett negativt intryck om ett företag. När kunderna ignoreras regelbundet, utnyttjas eller behandlas med respektlöshet, kommer verksamheten sannolikt att förlora upprepade kunder. De personer som upplever dålig kundservice kan dela sina erfarenheter med andra, som också kommer att hålla sig borta från verksamheten. Med tiden blir de negativa kundservicekunskaperna associerade med företaget, vilket gör det svårt att övervinna. Träning anställda på rätt kundservice och hålla dem till de förväntningarna hjälper ett företag att utveckla ett positivt kundservice rykte.

Oetisk beteende

Etiska situationer uppstår ofta på arbetsplatsen. Om anställda i ett företag ofta engagerar sig i oetiska beteenden, som att ljuga, fuska eller trampa på andra för att komma framåt, speglar detta negativt på företaget som helhet. Dessa beteenden skapar en potentiellt fientlig och stressig arbetsmiljö för andra anställda. Företag som tillåter oetiskt beteende kan möta mer svårigheter att locka kvalificerade kandidater. Allmänheten är mindre benägna att frekventa ett företag med dålig etik. Att integrera stark etik i företagskulturen är nyckeln till att förhindra detta negativa attribut. Utbildning om lämpliga etiska beslut och ett etikprogram bidrar också till att uppnå ett positivt rykte på detta område.

Dålig kvalitet

Ett företags produkter eller tjänster tjänar som den primära egenskapen genom vilken kunder bedömer verksamheten. Klippande hörn i varor eller tjänster som erbjuds av ett företag resulterar i dålig kvalitet som tjänar ett negativt rykte. Att inte förbättra eller anpassa sig för att möta kundernas krav kan leda till förlorad verksamhet. Företaget blir känt för dålig kvalitet.

Olycklig anställd

En missnöjd anställd kommer sannolikt att dela med sig av negativ information om ett företag på grund av sin erfarenhet av att arbeta i organisationen. Om företaget verkligen behandlar anställda dåligt, målar den här informationen en negativ bild för andra potentiella anställda och allmänheten. Kunderna är mer benägna att gå någon annanstans för varor eller tjänster om de hör dessa insiderklagomål. Att hantera en missnöjd medarbetare på ett lugnt sätt och ta itu med de problem som han väcker hjälper till att hålla bort fallet från situationen. I vissa fall ger klagomålen insikt i förändringar som kan förbättra behandlingen av anställda för att skapa en positiv miljö.