Front Office Motivation Techniques

Kontorsinställningar inkluderar både kontors- och kontorsområden. Front office personal består av receptionist, receptionister och andra som hälsar besökare, svara telefonlinjer och ta emot posten. Bolagets huvudkontor har generellt minst en kontorsanställd anställd, liksom läkarkontor och andra professionella tjänsteleverantörer. Front office positioner kan utsätta anställda för höga stressnivåer under längre perioder, beroende på inställningen. Detta gör frontkontorens motivation en nyckel för att hålla kontorspersonalen glad, produktiv och trivsam när de hanterar gästerna.

Lyssna och underlätta

Att lyssna på dina kontorspersonalers oro och svara på deras behov kan ge dem en ökad motivation och öka deras mentala uthållighet på jobbet. Fördröja inte att köpa trådlösa telefon headset om dina receptionister begär dem, till exempel eftersom förfrågan sannolikt är ett resultat av många timmars stress vid hanteringen av de nuvarande headseten. Låt din kontorspersonal välja egna ergonomiska stolar och datorutrustning från en katalog, som ett annat exempel, för att lindra repeterande rörelse stress.

Personlig erkännande

En del personligt erkännande från företagare och toppchefer kan gå långt med de anställda på frontlinjen. Receptionister och andra frontkontorspersonal är bland de få främsta anställda som interagerar med chefer på daglig basis. ta tillfället i akt för att öka förtroende och självkänsla hos kontorsanställda med vänliga ord av uppmuntran och beröm från tid till annan. Tacka dem personligen för sitt arbete och ta tid att ha konversationer med dem istället för att bara säga "god morgon" och "god natt" varje dag.

Back-Office-kampanjer

Ge frontkontorspersonal möjlighet att avancera till kontorspositioner genom överlägsen prestanda. Front desk clerks kan se sina nuvarande jobb ett tidigt steg i sina karriärer, och kan leta efter möjligheter att ta på sig mer ansvar bakom kulisserna. Tvinga inte din kontorspersonal att se till en konkurrent för ett högre betalande jobb. Tänk på att kontorspersonal ska vara kandidater till chefsansvar och andra administrativa jobb och arbeta med dem för att utveckla karriärutvecklingsplaner.

Front Office Perks

Hjälp din kontorspersonal att slappna av och ha kul genom att behandla dem till speciella förmåner från tid till annan. Beställ mat till för din personalen i receptionen, eller ta dem till lunch tillsammans med dina chefer. Låt kontorspersonalen ta tid att ta extra paus om deras stressnivåer stiger, som ett annat exempel, eller överväga att lossa klädkoden lite för att göra receptionisterna mer bekväma medan de arbetar. Låt inte din kontorspersonal känna sig misshandlad av andra medarbetare när det gäller att göra meniala arbetsuppgifter och hämta extra slack utanför sina arbetsroller.