Goda mätvärden för att mäta marknadsföringsproduktivitet

En småföretagare vill förbättra produktiviteten i alla sina verksamhetsområden, men det är särskilt viktigt att uppnå ökad marknadsproduktivitet, eftersom det ger konkreta resultat - högre försäljningsintäkter. Företagsägaren fastställer mätvärden - även kallad nyckelprestandindikatorer eller KPI - för att mäta produktiviteten i hans marknadsföringsinsats och framgången med sina strategier.

Prospect Nurturing

Försäljning av produkter och tjänster kräver ofta en rad steg där företaget flyttar kundutsikterna närmare och närmare köp. Denna process kallas prospekterande vård. En företagsägare mäter produktiviteten i sin prospekteringsinsats genom att spåra de åtgärder som kunderna vidtagit för att lära sig mer om företaget och dess produkter eller tjänster. Till exempel kan hon spåra hur många prospektar anmäler sig till hennes företagsnyhetsbrev, hur många läser hennes blogginlägg eller närvaro på hennes webbinars, hur många begär ytterligare information via e-post och hur många besöker sidorna på hennes hemsida som förklarar kundens fördelar med henne produkter eller tjänster.

Leder genererade

För att nå de intäktsmål som han har fastställt måste småföretagaren först öka antalet kundledningar som hans företag får. Att mäta marknadsföringsproduktivitet innebär också att spåra var lederna kommer ifrån. Han behöver till exempel veta om utskriftsannonser genererade de flesta ledarna, eller om ledarna kom från ord-från-mun-hänvisningar från nöjda kunder, mässa närvaro, deltagande av sociala medier eller från utsikter som besöker hans webbplats. När han väl vet vilka som är hans viktigaste ledningskällor kan han ägna ytterligare marknadsföringsresurser för att leda generationsmetoder som fungerar bra - och analysera också varför några av metoderna inte fungerade lika bra och han hoppades och modifierade dessa strategier.

Marknadsföringskostnad per bly

En företagsägare vill få det mesta som hon kan för marknadsföringskostnaderna som hon gör. Beräkning av marknadsföringskostnad per bly är en metrisk för att mäta hur effektiva dessa utgifter var. Dela dina marknadsutgifter för kvartalet eller hela året med antalet genererade leads. Antag att du spenderade 25 000 dollar på marknadsföring för kvartalet, vilket resulterade i 1000 ledningar. Din marknadsföringskostnad per led var $ 25. Om du kan sänka kostnaden per ledning till $ 20, kan ditt företag öka antalet leads med 250 med samma marknadsföringsbudget. Fler leads betyder mer intäkter, och eftersom marknadsföringskostnaden hölls konstant, ökade vinster också.

Omvandlingsfrekvens

Omvandlingsfrekvensen mäter hur många kunder som blir betalande kunder. Att öka konverteringsfrekvensen indikerar att dina marknadsföringsstrategier har blivit framgångsrika - du lägger till fler nya kunder med samma marknadsutgifter. Ett annat sätt att mäta detta är att beräkna de genomsnittliga intäkterna per kundledning. Ett företag som fick 10 000 ledare och intjänade intäkter på 500 000 dollar hade en genomsnittlig intäkt per bly på 50 dollar. Genom att öka omräkningskursen skulle de totala intäkterna som uppnåtts vara högre, liksom genomsnittlig intäkt per bly.

Branschspecifika produktivitetsåtgärder

En företagsägare kan använda mätvärden relaterade till den bransch där företaget är verksamt. En golfanläggningsoperatör övervakar exempelvis intäkter per tillgänglig tee-tid eller RevPATT. En golfbana har ett begränsat antal tee tider tillgängliga att sälja varje dag. En tejtid som inte säljs är en förlorad intäktsmöjlighet. Golffacilitetsägarens marknadsföringskampanj är utformad för att ta in fler golfare och maximera RevPATT. För ett konsultföretag skulle en viktig mätmätning vara den genomsnittliga konsultavgiften per timme som uppnåtts under perioden.