Hotel Night Audit Procedures

Hotellets nattrevisor ansvarar för att förena och stänga dagliga hotell finansiella aktiviteter. Nattgranskningsskiftet startar när de flesta personalen lämnar dagen. Han har en lång lista över ansvarsområden att slutföra innan morgonskiftet tar över. Hotellets nattrevisionsförfaranden varierar med storleken och typen av hotell och kan också omfatta reception, kundservice och underhållsuppdrag. Hotellets nattrevisor utför en mängd olika uppgifter och kan vara hotellets representant under nattskiftet.

Finansiell

Finansiella förfaranden omfattar avstämning av dagens kassatransaktioner, husrapporter och bokningar från föregående dag. Nattrevisoren försonar kassörrapporter från restaurang- och butiker och sänder kreditkortstransaktioner. Han förbereder detaljerade rapporter och noterar avvikelser och out-of-balance-konton. Nattrevisorn fungerar som internrevisor för att säkerställa att hotellpersonalen korrekt redovisar intäkter och finansiella transaktioner.

Kundservice

Nattrevisoren hanterar ofta gästförfrågningar och klagomål. Han följer hotellkundtjänstprocedurer för kundklagomål och riktlinjer för att bevilja undantag, rabatter eller uppgraderingar för att säkerställa kundnöjdhet.

Hushållning och underhåll

Nattrevisorn följer procedurer för hushålls- och underhållsproblem som uppstår under nattskiftet. Han kan vara en av en handfull hotellanställda i tjänst i ett litet hotell. Om en gäst behöver mer handdukar eller har en täppt sjunker följer han hushålls- eller underhållsprocedurer för att lösa problem.

Receptionen

Vissa hotellets gäster anländer tidigt på morgonen. Nattrevisorn följer hotellprestandeprocedurer för bokningar, incheckningar och kreditkortstransaktioner. Som en nattpresentant är han ansvarig för att få en trött, stressad gäst i sitt rum så snabbt som möjligt.

Byt ändring

Eftersom nattrevisorn utför en mängd olika uppgifter är han ansvarig för att tydligt kommunicera nattens aktiviteter och transaktioner till morgonskiftet för att säkerställa sömlös kundservice. Han är också ansvarig för att leverera rapporter, bankinlåning, kontanter och kreditkortsintäkter till rätt hotellavdelning för bearbetning.

Populära Inlägg