Hur man hanterar problemmedarbetare som detaljhandledare

En problemanställd kan ha en dramatisk negativ effekt på ditt företag. Inte bara skapar den svåra medarbetaren problem med sin egen dåliga prestation, men hans inställning och beteende påverkar också de som arbetar med honom. Du kan inte ignorera problemet och du måste adressera det och lösa det så snart du märker det. Att ha tydliga och specifika exempel på problembeteendet är mycket användbart och om möjligt samla all information om beteendet före mötet med din anställd.

Hantering Problem Medarbetare

1.

Undersök omständigheterna och samla information. Granska dina anställdas filer för tidigare händelser och granska all tidigare dokumentation. Tala med alla inblandade, inklusive tidigare handledare, för att samla ytterligare information. Undersök tidigare prestationsrecensioner och leta efter liknande exempel på problembeteende. Granska din anställdas handbok för policyer och förfaranden som är relaterade till problemet. Förbered personaldokumentationsformulär.

2.

Möt med din medarbetare i ett tyst rum för att diskutera dina observationer. Granska din dokumentation och hålla fast vid problemen med problemet. Beskriv eventuella tidigare problem som relaterar till problemet och klart ange vad du har observerat. Citera några hänvisningar till problemet beteende som beskrivs i din anställdas handbok eller politik.

3.

Be din problemförbund att överväga vad han kan göra för att förbättra hans prestanda. Ange specifikt dina förväntningar, hänvisa till din handbok eller procedurer när det är möjligt. Vägleda din anställd till en handlingsplan för att förbättra sitt beteende. Diskutera eventuella hinder för förbättring och skapa en handlingsplan för att övervinna dessa hinder. Få en överenskommelse från den anställde som han kan förbättra.

4.

Avsluta mötet genom att be ditt problemförbund att skriva under dokumentationen för anställda. Ange att hon undertecknar en bekräftelse på att frågan har diskuterats. Låt din anställd lägga till några kommentarer i dokumentationsformuläret. Sammanfattar kort handlingsplanen för förbättring och fråga arbetstagaren om hon kan ändra sitt beteende. Skriv och datum handlingsplanen. Uttrycka förtroendet för att ditt problempersonal kan förbättra och erbjuda din vägledning och hjälp, om det behövs.

5.

Fyll i din anställdas dokumentation och placera den i din medarbetares mapp. Säkra mappen på en privat plats. Granska resultaten av ditt möte med din personalavdelning eller juridiska avdelning om det behövs. Planera flera möjligheter att observera din anställd de närmaste två månaderna och placera dem på din kalender.

Tips

• Håll dig vid fakta och bevis och behåll dina känslor i kontroll. Jämför inte problemet medarbetaren till andra medarbetare.

Varning

• Vissa anställda blir känslomässiga under mötesmötet. Var beredd på reaktioner. Om du förväntar dig att din anställd kan bli våldsam, se till att säkerheten är i närheten.