Hur man skriver användningsförvaltningsmål

Att skriva effektiva hanteringsmål för användningen säkerställer vanligtvis att alla resurser utnyttjas effektivt och effektivt. En kommitté utgör vanligtvis för att bedöma och utvärdera tidigare metoder för att fastställa mål för framtida leveranser av produkter och tjänster. Detta gör att du kan ställa in standarder för kontraktsleverantörer. För att vara effektiv måste all användningshantering anpassas till organisationens strategiska plan.

Ställa in specifika mål

För att stödja leverans av tjänster på ett aktuellt och kostnadseffektivt sätt måste du skriva användningshanteringsmål som anger detaljer om vad som behöver utföras. Detta hjälper till att ställa förväntningar och tjänar till att klargöra roller och ansvarsområden. Exempelvis kan dina mål innehålla kvartalsvisa granskningar av processer och beslut eller ange acceptabla prestandaförhållanden. Att ställa in specifika mål bidrar också till att säkerställa säkerheten genom att inte tillåta subpar-beteende.

Identifiera mätbara resultat

Utnyttjandehanteringsmål måste vara mätbara. Detta säkerställer att du kan jämföra de faktiska resultaten vid slutförandet av den definierade perioden med de avsedda resultaten. Till exempel kan detta innefatta antalet kundservicefall som eskalerats till ledningen för ytterligare undersökning och upplösning. Övervaka utnyttjandet av resurser som krävs för att leverera tjänster till kundens tillfredsställelse hjälper till att säkerställa bättre och kostnadseffektiva resultat i framtiden.

Att säkerställa uppnåbara resultat

För att skriva ett effektivt utnyttjandemanagementsmål måste du överväga om målet verkligen är uppnåeligt och uppnåeligt. Att ställa upp höga mål kan tyckas vara en bra idé, men saknar märket tenderar att resultera i negativa perceptioner. Motstå frestelsen att ställa in baren för högt och sikta på att något du vet kommer att bidra till din organisations framgång men kommer inte att utgöra en löjlig milstolpe för dina anställda.

Ställa in en relevant kontext

Genom att använda organisationens data och information för att identifiera fokusområden för förvaltningsaktiviteter säkerställer du att du ställer in en lämplig riktning för dina anställda. Data innehåller vanligtvis operativa mätvärden, undersökningsresultat för kundnöjdhet och branschstandardkriterier. Detta hjälper dig att ställa in riktning. Om din organisation exempelvis lägger sig på att använda certifierade anställda, kan du behöva öka dina insatser för att träna och certifiera anställda som levererar tjänster i din organisation.

Timing Your Interventions

När du skriver dina användningshanteringsmål, se till att du ställer in tidsbegränsningar. Utan dessa parametrar tenderar målprestation att vara obemärkt. Detta hjälper dig att utforma mekanismer för att förhindra eller förbättra områden med överanvändning eller underutnyttjande för att förbättra verksamheten. Det kan hända att du måste dokumentera nya policyer och genomföra förändringshanteringsprocedurer för att säkerställa att organisationen uppnår dina användningshanteringsmål.