Användarfrustration med teknik på arbetsplatsen

Tekniken exploderar och det är frustration med det. Medan ny teknologi introduceras på arbetsplatsen, är anställda att hitta ökad frustration med både framsteg och förändringstakten. Studier visar att äldre arbetstagare uttrycker oro över komplexiteten hos den nya tekniken och yngre arbetare upptäcker att den nya telefonen de köpt förra veckan är föråldrad. Förändring är aldrig lätt, och när tekniken går framåt i enorma hastigheter söker arbetare sätt att anpassa och klara av sig.

Ändringshastighet

Användarna växer alltmer frustrerad med förändringshastigheten på arbetsplatsen. Ny programvara släpps nästan dagligen och arbetare tvingas att lära sig nya rutiner och funktioner medan de fortfarande är under intensivt tryck för att möta tidsfrister. Konkurrensen är intensiv på marknaden och företagen måste fortsätta. Ständigt växande arbetsuppgifter tvingar arbetstagarna att ta på sig fler uppgifter, vilket måste fyllas i snabbare än någonsin. Frestration med framsteg och förändringar, liksom lärande av nya system, ökar nästan varje dag.

Träningsdags

Med teknik kommer behovet av att lära sig att använda det. Även om det finns en mängd olika möjligheter att lära sig - från klassrum och online kurser till universitetsprogram och leverantörskurser - måste arbetstagarna fortfarande göra tid och ansträngning för att lära sig funktionaliteten för den nya programvaran. Många företag arbetar nu med mycket mager personal och anställda har inte alltid lyxen att ägna en vecka för att lära sig hur man använder en ny mjukvaruprodukt. Mycket av denna träning sker mellan andra uppdrag och det ökar arbetarnas frustration.

Hjälp och support

Som småföretagare har du inte alltid lyxen hos en stor IT-avdelning för att gå vidare med arbetstagarnas frågor. Som ett resultat av detta beror du ofta på hjälp och supportpersonal hos de säljare som tillhandahåller dina tekniska produkter. Ofta, långa väntetider på telefonstödslinjerna hälsar dina arbetare, och kvaliteten på hjälpen varierar kraftigt beroende på leverantör. Dina användare lämnas sedan för att klara sig själva, medan de gör misstag och frågar medarbetare om råd och hjälp.

Alltid tillgänglig

En av de största frustrationerna med teknik är att det möjliggör arbete som utförs 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. Internet och e-post gör dig tillgänglig för dina kunder hela tiden, och ökad konkurrens gör det inte bara möjligt men nödvändigt. Arbetare brukade kunna skriva ut i slutet av dagen och gå hem för att vara borta från kontoret. Nu kan du med teknik skicka e-postmeddelanden, skapa dokument och kalkylblad och skicka samtal från ditt hem. Tekniken följer oss överallt.