Vad är differentiering och integration i organisationsutveckling?

Företag, som människor, utvecklar sig på egen väg och i sin egen takt. Flera faktorer påverkar hur ett företag utvecklas, från ledarens personlighet till den valda industrin till det ekonomiska klimatet. Resultaten kan sträcka sig från en strukturerad vertikal hierarki som en militär operation till en lös, horisontell fritt grupp som har mer upplevelsen av upptagen men trevligt sommarläger.

Företagen kan utvecklas från lag som splittras och förverkligar sina mål, känd som differentiering. Omvänt kan de utvecklas från olika individer som kommer samman för en gemensam orsak, en process som kallas integration.

Differentiering inom ett företag

Differentiering sker i stora företag när olika avdelningar, avdelningar eller filialer skapar en egen företagskultur inom moderbolagets övergripande struktur. Försäljningspersonalen hos ett differentierat företag har till exempel en annan inställning till sina uppgifter än bokföringsavdelningen. Företagen kan också differentieras utifrån produktlinjer. Ett mycket differentierat bryggeri kommer att ha sektioner som brygger pilseners, lager och ales, var och en med egen produktion, redovisning och marknadsföring, samtidigt som man arbetar under samma företagsparaply.

Differentiering kan vara ärvt, så att säga. Ett etablerat företag kan förvärva en het, ung start och utveckla en spännande ny teknik eller affärsmodell. Moderbolaget kanske föredrar att lämna startkursens entreprenörskultur intakt - det vill säga låta den differentieras - snarare än att försöka forma den i bilden av det större företaget.

Integration av olika verksamhetsområden

Integration hänför sig till hur olika delar av företaget samordnar sin verksamhet. Ett högintegrerat företag har starka förbindelser mellan avdelningar och produktlinjer, där varje sektion arbetar under en sammanhängande uppsättning regler och strategier. Integrerade företag är mycket vertikala och hierarkiska i naturen. Dessa företag verkar från en "top-down" -inställning där förvaltningen dikterar strukturen för varje avdelning snarare än att låta de enskilda avdelningarna ställa egna agendor.

Många japanska företag är kända för sin praxis för att skapa mycket integrerade företagskulturer. Anställda kan förväntas delta i gruppövningar, reciteringar av företagsmottagningar, och en klädstil eller uppförande som alla avser att införa en integrerad känsla av företagsidentitet.

Prioritering och tidsbegränsningar

En faktor som avgör om ett företag tillämpar differentiering eller integration är hur varje avdelning sorterar sina prioriteringar. Försäljningspersonalen fokuserar till exempel på intäkter, medan revisorerna lägger uppmärksamheten på att minska kostnaderna, men båda prioriteringarna bidrar till att öka företagets vinst. En annan typ av prioritering innebär hur avdelningar hanterar tidsbegränsningar. I ett mjukvaruföretag arbetar utvecklingspersonalen när det gäller månader eller år, medan kundsupportpersonalen måste lösa lösningar i timmar eller dagar.

Kommunikationsmetoder dikterar metoden

Kommunikationsmetoder dikterar också huruvida ett företag använder ett mer differentierat eller mer integrerat tillvägagångssätt. Som exempel handlar säljpersonal främst om ansikte mot ansikte eller telefonkommunikation, medan informationstekniska arbetstagare är beroende av e-post och textmeddelanden. Marknadsavdelningen kan också använda mindre formellt språk när man kommunicerar, där juridikpersonal utbildas för att analysera varje ord för flera betydelser. När avdelningar måste arbeta tillsammans måste de utveckla en integrerad kommunikationsstrategi för att uppnå sina mål.