Vad är fel när iPhone-skärmen går svart och stannar som det?

Om din iPhone-skärm blir tom och inte svarar kan den ha ett dött batteri eller det kan få ett allvarligare problem. Du kan försöka återställa telefonen för att se om den återhämtar sig och om allt annat misslyckas, kontakta Apple för en reparation eller en ersättare.

En iPhone med en blank skärm

En iPhone med en blank skärm kan ha ett antal orsaker. En är ett dött batteri, vilket naturligtvis förhindrar att telefonen slås på. Om du tror att telefonens batteri kan vara dött, anslut det och laddaren till ett vägguttag eller till en USB-port på en dator och låt det laddas lite. Om det fungerar korrekt var batteriet sannolikt orsaken till iPhone-blankskärmen.

Annars kan du försöka tvinga omstart telefonen. Sättet att göra detta varierar via telefonmodell. På en iPhone X, iPhone 8 eller iPhone 8 Plus trycker du snabbt på volym upp-knappen och släpper den och gör sedan samma med volymen nedåt. Håll sedan sidoknappen intryckt. Du bör se Apple-logotypen visas om telefonen startar om.

På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus håller du ned sidoknappen och volymen nedåt i 10 sekunder. Du bör se Apple-logotypen visas om telefonen startar om.

På en tidigare modell eller på en iPad eller iPod Touch, tryck och håll hem- och topp- eller sidoknappen, beroende på vilken telefon du har, i 10 sekunder. Du bör se Apple-logotypen om enheten startas på nytt.

Om det inte fungerar, försök att ansluta enheten i minst en timme. Se till att nätsladden är i god form och ordentligt ansluten och att det inte finns några skräp i laddningsporten. Prova en annan laddare, eller prova den laddaren med en annan iPhone, om du har enkel åtkomst till heller.

Om du inte kan fixa det

Om din iPhone med en tom bildskärm inte startas om, trots att den har laddats och att omstart av kraft inte hjälper, kommer du sannolikt att kontakta Apple för hjälp. Sammanfoga alla pappersarbete som visar om du har en aktuell garanti eller ett AppleCare-utökat serviceavtal eller kontakta Apple om du inte är säker på din supportstatus.

Kontakta Apple via telefon eller online-chatt för att ordna att ta enheten till en Apple Store eller skicka in den för reparation.