Arbetsplatsexemplar av konfliktförhandling

Hållbar konflikt på arbetsplatsen kan bli störande för produktiviteten och leda till överdriven personalomsättning. Chefer och personalpersonal måste bli skickliga i krishantering, och en del av krishanteringen är konfliktförhandlingar på arbetsplatsen. Att förstå de olika sätt som konflikten på arbetsplatsen kan utvecklas blir ett användbart verktyg för att förstå de bästa sätten att närma sig konfliktförhandlingar.

Förtydligande av riktlinjer

Ibland är det nödvändigt att klargöra företagspolicy eller anställningsuppdrag på arbetsplatsen. Till exempel, om två anställda börjar bestrida ansvaret för att utföra en specifik arbetsavgift, kräver situationen en förtydligande av varje uppsättning arbetsuppgifter av ledningen. Att förhandla om ett slut på en konflikt som orsakats av felaktig tolkning av politik eller uppgifter är ett tillfälle för företaget att skapa tydligare riktlinjer som förhindrar dessa slags konflikter i framtiden. När man förhandlar om förtydligande av riktlinjer är det viktigt att ha avdelningschefen, de anställda som är inblandade i konflikten och en personalrepresentant på plats så att förtydligandena genom förhandlingar blir en del av företagsjobb.

Arbetsbelastning

Konflikter kan explodera på arbetsplatsen till följd av en alltför stor arbetsbelastning som orsakar stress på personalen. Ledningen måste anta en proaktiv förhandlingsstrategi när det gäller förhöjda arbetsnivåer. Det här är en förutsättning för planering av årliga produktionsstopp, t.ex. semester, eller ökad efterfrågan på kunder på grund av att en ny produkt släpps. Förbereda anställda för ökad arbetsbelastning genom att erbjuda övertid eller förskjutande skift för att hjälpa till med att hantera medarbetarnas stress. Om arbetsbelastningssituationen inte behandlas i förväg, blir konfliktförhandlingar en fråga om att hitta lösningar för att underlätta den extra arbetsbörda personalen känner. Ytterligare anställningsavbrott eller inblandning av deltidsanställda kan hjälpa till att lösa konflikten på arbetsplatsen.

Medarbetarinsats

Anställda måste känna sig involverade i företagets framgång eller på arbetsplatsen kan konflikt uppstå. När personalen känner sig alienerad av ledningsgruppen, eftersom ledningen inte tillåter medarbetarnas inmatning i företagsbeslut, börjar medarbetarna uppvisa otillräckligt beteende. Förhandlingar med en personal som känner sig alienerad är en känslig process. Företaget vill undvika att säga att personalen ska komma tillbaka till jobbet och leverera instruktioner utan att söka in bidrag från anställda. En personal som ständigt berättar vad man ska göra, även efter att det har gett tecken på att det är olyckligt, kommer att eskalera konflikten med ledningen. Förvaltningsgrupperna måste ange sätt för anställda att ge insats, till exempel att ha chefer anta en "öppen dörr" -policy eller att lägga en anställningsförslaglåda i breakroom och använda den.

Informationsutbyte

Människor kommunicerar på olika sätt. Vissa människor behöver mycket lite information för att förstå ett ämne, medan andra behöver mer information och en tydligare förklaring för att samla innebörden. När anställda med olika sätt att förmedla och bearbeta information försöker kommunicera på arbetsplatsen, kan det ibland vara en konflikt. Att förhandla fram ett missförstånd om information kan vara lika enkelt som att låta varje sida ange sin position, och sedan fungerar chefen som en facilitator som hjälper varje sida att förstå. Innan parterna samlas för att lösa denna typ av konflikt bör chefen spendera tid på att diskutera frågan med varje parti för att se till att när en förståelse görs, kommer denna förståelse inte att gnista en annan konflikt.