Ett effektivt sätt att begära ett test från en kund

Testimonials gör dina marknadsföringsmaterial verkar trovärdiga för potentiella kunder. När en riktig person i en riktig gemenskap säger att han var nöjd med din service och din produkt kan kunderna känna en anslutning till kunden och vara mer benägna att lita på ditt företag. Att be om vittnesmål kräver takt, diskretion och uppföljning, men vittnesmål kan öka ditt företag över tiden och är värt tid och ansträngning.

Förbereda

När du får ett brev, muntligt uttalande eller e-post med beröm från en kund, är mottagningsdatumet dags att begära ett testamente. Du kanske också skickar bort dessa testimonialer och följer regelbundet upp på var och en av dem. Om du väntar för länge efter att du fått testet riskerar du att kunden inte vill erbjuda testet för användning i ditt marknadsföringsmaterial. Kunderna är i allmänhet i gott humör och är mer villiga att följa förfrågningar när de ger sina vittnesmål. Du kan också ha utvärderingar eller enkäter redo att skicka till dina kunder efter att ha köpt en produkt eller deltagit i ett företags företags händelser.

Brev

Skriv brev till kunder som ställer specifika frågor om sina erfarenheter med ditt företag och produkt. Ju mer specifika deras vittnesmål, ju mer trovärdiga är de. Generella testimonials erbjuder inte lika mycket trovärdighet som detaljerade. Till exempel kan du fråga, "Skulle du rekommendera att köpa den här produkten till någon? Berätta varför. "En annan fråga att inkludera är" Vad skulle ha hindrat dig från att köpa den här produkten? "Andra är" Vilket resultat fick du från att köpa den här produkten? "; "Vad tycker du bäst om produkten?"; och "Vad är tre fördelar med den här produkten?" Skicka ett tackbrev till kunden efter att du fått ett testamente. Inkludera ett självadresserat stämplat kuvert med eventuell anmälningsförfrågan som du skickar via posten. Du kan också be kunder att skriva ett kort uttalande som ger dig tillåtelse att använda sina testimonials för marknadsföring.

Lov

Inkludera en begäran i ditt brev för att använda sina kommentarer i ditt marknadsföringsmaterial. Det är viktigt att en kund vet att du kommer att inkludera informationen. Fråga henne vilket namn och en adress eller stad du kan inkludera i materialet också. Ett fullständigt namn, referensuppgifter och en adress lägger till vittnesbördarnas trovärdighet.

Skriver det för dem

Du kan också erbjuda att skriva ett omdöme för en nöjd kund om han inte vill göra det själv. Visa honom den slutliga versionen av det du skrev. Fånga så mycket av hans ursprungliga uttalande som möjligt. Undvik att ändra formuleringen eller på något annat sätt redigera kundens vittnesbörd för att bevara dess äkthet.