Målsättning för administrativ personal

I affärsinställningar som sträcker sig från företag till tillverkning kan administrativ personal vara ett centralt inslag i ett företags funktionalitet. Administrativ personal har ofta uppdrag av "front end" företagsuppgifter, till exempel hälsningskunder, telefonsvarare, filtrering av brev och upprätthållande av korrespondens. Precis som med någon uppdelning i ett litet företag är målinställningen i en administrativ avdelning viktig för olika orsaker.

Betydelse

För att små företag ska uppnå övergripande företagsmål är det absolut nödvändigt att de flesta affärsavdelningar, däribland den administrativa divisionen, har tydligt definierade mål som fastställs av chefer på mellan- eller högnivå. Dessa mål hjälper till att hålla varje administratör, såväl som ditt övergripande administrativa team, på rätt spår för att uppnå individuella och företagsövergripande mål. Mål är också viktiga för att de kan driva anställda till handling och förbättra effektiviteten inom din förvaltningsavdelning.

Typer av mål

De typer av mål du ställt för administrativ personal kan variera beroende på varje administrativ roll. Målen för din receptionist kan till exempel innefatta att distribuera och förbereda alla inkommande och utgående mail i tid, inklusive loggningspaket med operatörstjänster och meddelande mottagare av alla inkommande paket. Andra mål för administrativ personal kan omfatta filunderhåll, pappersarbete, övervakning av kontorstödsfunktioner, planering av researrangemang för ledande befattningshavare och underhåll av specifika databaser.

Motivering

Mål är viktiga när det gäller att motivera anställda till handling. Utan tydligt definierade mål som administrativ personal kan se fram emot att uppnå kvartalsvis eller årlig, kan dina anställda känna sig förlorade eller förvirrade vad som förväntas av dem. Att förstå målförväntningar kan påverka medarbetarnas motivation att göra ett jobb bra. Som sagt, dåligt planerade mål eller mål som är för vaga kan demotivera administrativ personal. Meddela tydligt vilka mål som förväntas av din administrativ personal och förklara hur dessa mål passar in i företagets uppdrag och mål.

Achievability and Measurement

För att säkerställa att dina administrativa mål är genomförbara och genomförda korrekt, mäta hur ofta och hur bra de uppnås. Till exempel kan din personal utföra mål i tid, men resultaten kan inte vara upp till par med "bra jobb". Å andra sidan kan din administrativ personal missa tidsgränser och ta längre tid för att uppnå mål, men i slutändan kan det felfritt utföra uppgifter. I något av dessa fall kan du behöva bedöma om mål som du dolde ut var realistiska och uppnåliga i första hand. På så sätt kan du ställa in mer praktiska mål framåt.