Hur får jag mitt Facebook-konto från upphängning?

Facebook suspenderar användarnas konton av olika anledningar, inklusive misstänkt inloggningsaktivitet som tycks indikera obehörig åtkomst eller skadlig datorinfektion, användning av ett falskt namn eller ett personligt konto i stället för en företagsida för företagsreklam eller kränkningar av webbplatsens regler och föreskrifter. I de flesta fall kan du få tillgång till ditt konto inom några timmar eller en dag, förutsatt att du fullbordar en eller flera av en sekvens av säkerhetsprocedurer.

Bekräfta din identitet

Facebook kräver att du verifierar ditt fullständiga namn och laddar upp en JPEG-fil som visar en skanning eller ett foto av ett offentligt utfärdat ID. Facebook använder ID för att bekräfta ditt riktiga namn och födelsedatum, två delar av informationen som tjänsten kräver att du använder som identifierande information på ditt konto. Ditt namn kan inte innehålla professionella titlar, siffror, symboler eller off-color-verbiage. Du kan använda ett smeknamn istället för ditt riktiga första eller mellannamn om smeknamnet fungerar som en form av ditt riktiga namn, till exempel Jeff för Jeffrey. Facebook accepterar något statligt ID som visar både ditt namn och födelsedatum. Du kan också använda två alternativa ID-former, inklusive räkningar, journaler, lönestavar, bankkort och kontoutdrag, så länge kombinationen av de dokument du laddar upp verifierar ditt namn och födelsedatum. Du kan dölja andra bitar av information om de dokument du tillhandahåller, så länge de två kritiska datapunkterna är synliga och läsbara.

Identifiera vänner foton

Facebook visar dig en fotosäkerhetscheck sammanställd från en sekvens av dina egna bilduppladdningar och frågar dig att identifiera personerna i bilderna. Om du har lagt till ett stort antal bilder som inkluderar personer som du inte känner till i grupper som även innehåller dina vänner och bekanta, kanske du inte kan skicka fotokontrollen vid första försöket. Vänta några timmar och gör ett annat försök, då kommer Facebook att presentera dig med ett alternativt val av bilder för att identifiera.

Besvara en säkerhetsfråga

Facebook ger dig möjlighet att skapa en säkerhetsfråga och svara på att du kan använda för att verifiera vem du är. När du har valt det, kan du inte ändra det, så välj något du kan minnas enkelt, men att andra inte kan gissa lätt. Denna identitetskontroll kan ersätta ett steg som innebär att du tillhandahåller en alternativ e-postadress och lösenordet för det kontot som ett sätt att återta tillgång till ett suspenderat Facebook-konto. Om du inte kommer ihåg svaret på frågan kan du ringa till de vänner du listade som betrodda kontakter på ditt konto och ge dem en webbadress som de kan besöka för att få en säkerhetskod för dig. Du kan lägga till mellan tre och fem betrodda kontakter till ditt Facebook-konto.

Gör en online skadlig kodsökning

I vissa fall suspenderar Facebook ett konto eftersom det upptäcker ett mönster av aktivitet som korrelerar med en malwareinfektion på användarens dator. I samarbete med McAfee mot malwareprogrammet tillhandahåller Facebook en skanning och rengöringsoperation online som det kan kräva att du slutför innan det låter dig få tillgång till ditt konto. Facebook uppskattar att processen kräver en timme och tillhandahåller tjänsten utan kostnad. Skanningen påverkar inte eller öppnar personlig information på din dator.