Vad är orsakerna till outsourcingfel?

När småföretag växer har chefer ofta ökande behov av hjälp på ett flertal områden, inklusive produktion, kundservice och IT-support. Vissa företag väljer att anställa anställda för att hantera ökade arbetsbelastningar, medan andra väljer att lägga ut extraarbete till entreprenörer som inte är anställda i företaget. Outsourcing kan vara ett effektivt sätt för ett företag att uppfylla arbetsbehoven och samtidigt hålla kostnaderna låga, men outsourcing kan misslyckas på grund av olika underliggande risker.

Orealistiska förväntningar

Outsourcing betraktas ibland som en panacea som inte kan hjälpa till utan att minska kostnaderna och öka lönsamheten. Dessutom kan entreprenörer överdriva sina kompetenser och fördelarna med att använda sina tjänster för att vinna kontrakt, vilket kan göra företagen övervärdera fördelarna med outsourcing. Höga förväntningar kan leda till outsourcing arbete som ska hanteras av inhemska medarbetare.

Dålig kommunikation

Om entreprenörer inte förstår exakt vad de ska åstadkomma, kan arbetet kanske inte ske som kunderna förväntar sig. Till exempel om ett litet företag lägger ut produktionen av en produkt till en fabrik i ett annat land men det finns förvirring om vad produkten ska se ut eller hur den ska fungera, kan det leda till en rad defekta produkter och dyr produkt återkallar.

Dålig prestation

Företagsledare kan övervaka sina egna anställda för att se till att de gör ett bra jobb. Entreprenörer arbetar dock utan direkt tillsyn, och de kan skära av hörn i produktionen eller ge dålig service.

Motstridiga intressen

Skillnader mellan kulturarv eller intressen hos det anställande företaget och outsourcingbolaget kan leda till misslyckade outsourcing-initiativ. Till exempel kan ett litet företag som outsourcar produktionen få sina produkter att få så få defekter som möjligt, medan ett outsourcingföretag kan dra nytta av att fokusera på att producera så mycket produktion som möjligt snarare än att oroa sig för kvalitet.

Allmän åsikt

Allmänheten ser ibland företag som outsourcar arbetskraft utomlands negativt. Outsourcing är vanligtvis förknippat med att sända amerikanska jobb utomlands, en bild som potentiellt kan skada ett företags rykte. Till exempel, om ett företag som är verksamt i en tillverkningsstad utlägger sin produktion, kan beslutet skada PR-förbindelser eller till och med resultera i en bojkott av företagets produkter.