Nackdelarna med att sälja en tjänst

Även om det finns likheter med båda typerna av försäljning, säljer en produkt inte precis som att sälja en tjänst. Faktum är att vissa skulle hävda att sälja en tjänst är svårare. Naturligtvis påverkar typ av service, målmarknaden och de resurser som finns tillgängliga för dig hur lätt eller svårt att sälja en tjänst. Men de flesta service säljare måste hantera nackdelar som gör att sälja någon tjänst svår.

immateriella

Till skillnad från produkter är tjänster immateriella. Det innebär att det inte finns något att visa eller visa för potentiella köpare. För att hantera denna fråga måste säljare försöka "produktisera" sina tjänster, som Entrepreneur Magazine's Susan LaPlante-Dube noterar. Tjänsteleverantörer kan till exempel sätta sina tjänster i paket och erbjuda fler funktioner för högre lön. Salonger kan erbjuda ett spa-paket som inkluderar en schampo och hårbalsam massage och ett lunchtidspaket, vilket är bara snabb trim - utan krusiduller. Att vara kreativ nog att skicka en tjänst till en produkt kan vara utmanande, och de sätt på vilka du producerar måste kontinuerligt omvärderas när konkurrenterna kommer på.

Individualitet

Många tjänster är färdiga för att tillgodose behoven hos en individ eller företag. Till skillnad från produkter är det liten massproduktion. I de flesta fall kräver varje projekt nya insatser och färdigheter, och det är svårt att överföra dessa insatser och färdigheter från ett projekt till det andra. Om du till exempel är en grafisk formgivare som gör en logotyp för ett företag, kan du inte gå ut och sälja samma logotyp till ett annat företag. Du måste börja från början. Det finns dock vissa fördelar med denna nackdel med att sälja en tjänst. När du kompletterar fler och fler projekt får du en bättre uppfattning om vad du kan erbjuda nya kunder.

Tid

Tjänster tar tid att utföra och tid att sälja. Till skillnad från produkter kan du inte bara ställa tjänster på en hyllplan i en närbutik och vänta på en impulsköpare. Att sälja en tjänst måste du ofta spendera tid som övertygar en person som hon eller hennes företag behöver tjänsten. I allmänhet kräver detta omfattande forskning och data, liksom en positiv personlighet. Om du spenderar mycket tid på att bygga ett personligt förhållande till en kund och kunden går med en konkurrent har du förlorat pengar eftersom du kunde ha spenderat den tiden som utför en tjänst eller bedriver en annan kund.

Misstro

I många fall är potentiella kunder mer benägna att misstänka tjänsteleverantörer än produkter. Om en kund köper en produkt som han inte är nöjd med, kan han i de flesta fall helt enkelt returnera den. Men när det gäller tjänster är skadan redan klar. Utöver kontrakt som gör det svårare att få tillbaka pengar för en dåligt utförd tjänst, kan de flesta tjänster, till exempel en dålig hårskärning eller en dåligt genomförd reklamkampanj, inte enkelt ångras. När du säljer en tjänst, måste du i de flesta fall anta att den potentiella kunden tycker att du försöker dra en över på henne.