Essentials of Business Communication

Affärsvärlden är fylld av möjligheter till dålig kommunikation för att förstöra stora idéer eller på annat sätt utmärkta situationer. Som ett resultat är det viktigt för företagen att upprätta effektiv kommunikationspolitik och för anställda att granska och tillämpa dessa noggrant. I vissa fall sammanfaller den effektiva affärskommunikationen med grundläggande goda sätt: att behandla andra rättvist och interagera med artighet. I andra fall har affärskommunikation skapat sin egen kommunikationsnisch som tar hänsyn till de ständigt föränderliga förväntningarna i den moderna världen.

Interagera professionellt

Professionellt beteende är ett av de viktigaste delarna av effektiv affärskommunikation. Professionalism säkerställer att saker som är bättre lämnat osågade eller uteslutna förblir oförutsedda eller ångrade, och i näringslivet kan det ibland betyda skillnaden mellan ett kontrakt med flera miljoner dollar och företagsbrott. Dessutom faller professionalism ofta under kategorin etikett och "gyllene regel" för att behandla andra som du skulle få dem att behandla dig. Professionalism resulterar i noga beredda rapporter, korrekt presentation av information och ständigt med tanke på att företaget existerar för sina kunder och inte bara för sig själv.

Undvik ansiktslöshet

Med tillkomsten av internetåldern har ansiktslösa datorer blivit ett allt större problem för företagen. Å ena sidan är datorbaserad kommunikation enkel och bekväm; Å andra sidan kan det ta bort företaget, vilket gör att företaget känner sig elusivt för sina kunder, vilket får kunderna att känna sig som om de kommunicerar med maskiner istället för människor. Som ett resultat kräver effektiv kommunikationskommunikation att företagen ger sig ett ansikte, så att kunderna kan interagera med människor istället för röstinspelningar och ge en personlig prägel när de hanterar kundproblem.

Utövar förtroende, inte arrogans

Förtroende är en utmärkt kvalitet, men förtroende kan ibland förväxlas med arrogans, vilket leder till dålig kommunikation och förlorade möjligheter. Kunder och kollegor måste se att en anställd är övertygad om sina förmågor och kunskap för att förmedla viktig information. Säkert beteende är i sig en del av professionalism och etikett. När förtroendet blir uppenbart förlorar det dock sin överklagande och lägger fokus på arbetstagaren istället för på kunden eller kollegan, var den borde vara.

Skapa Approachability

De olika sociala nätverkstjänsterna erbjuder företag möjlighet att skapa tillnärmlighet och ompröva sin bild för en publik som alltid utvecklas. Även det största företaget kan utnyttja affärsmöjligheter för att påminna kunder om att företaget består av människor, och kunderna kan känna sig bekväma att interagera med dessa människor när de behöver göra det. Med utbudet av tillgängliga Internet-alternativ kan företag erbjuda onlineforum för kunddiskussion, Facebook-konton som kunder och andra kan vara "vänner" och snabbmeddelanden för att kunderna får svara på frågor omedelbart.