Exempel på förändrade kärnkompetenser

Kärnkompetens är de viktigaste färdigheter och förmågor som en individ eller ett företag har. Dessa inkluderar kunskapen och erfarenheten du tar till jobbet, de aktiviteter som ger företaget högsta avkastning och de kvaliteter du anser vara centrala för framgången för personen eller organisationen. Kärnkompetenser ger ett företag sina konkurrensfördelar genom att göra det möjligt att leverera värde till sina kunder. Att byta kärnkompetenser kräver viktiga färdigheter och förmågor i ett nytt jobb eller verksamhetsområde.

Fastighet

Fokusmarknaden på fastighetsmarknaden för 30 år sedan var främst att sälja hus till intresserade köpare. Kärnkompetensen som en fastighetsmäklare behövde var kännedom om spärrprocessen och förmågan att hjälpa sina kunder att ansöka om hypotekslån. Eftersom fastighetsmarknaden expanderades och blev alltmer konkurrenskraftig började byråerna ta ut hyror för att hjälpa till att utveckla försäljningsledningar. För att göra detta behövde agenterna hitta lämpliga hyresgäster för egenskaperna i böckerna. Detta innebar att byrån behövde utveckla eller anställa agenter med en annan uppsättning kärnkompetenser, såsom kunskap om hyresavtal.

Xerox

Xerox är ett exempel på ett företag som diversifierade och antog nya kärnkompetenser för att kunna konkurrera på en annan marknad. I början av 1900-talet kom företaget fram med xerografin, som var föregångaren till fotokopieringstekniken. Genom innovation har företaget uppfunnit Ethernet-teknik, vilket bidrog till att förbereda grunden för Internet idag. Växlingen från hårddisk till digital teknik krävde en ny uppsättning kärnkompetenser bland sina anställda, och bolagets kärnkompetenser har ändrat sig över tiden.

CNN

Mediejätten är ett typiskt exempel på hur företagets kärnkompetenser behöver förändras med tiden. Grundades 1980, var CNN ursprungligen bara en tv-nyhetssändare. År 1995, när CNN lanserade sin interaktiva webbplats, fortsatte kärnkompetensen att leverera nyheterna. Tekniken behövde dock webbdesigners och innehållsredaktörer som kunde räkna ut hur bäst man skulle kunna presentera informationen i brieferformat. Detta nådde en ny nivå i september 2009, då CNN lanserade sitt Twitter-konto och var tvungen att utveckla kompetensen för att presentera nyheterna i 140 tecken i realtid. Företaget har nu även mobila applikationer för smartphones och tabletter som iPad.

Skäl till förändring

Skälen till att ändra kärnkompetenser är oftast att förbättra intäkterna genom nya operationer. För ett litet företag kan utvecklingen av en ny inkomstström involvera att ta på kunder som behöver en produkt eller tjänst som tidigare inte var tillgänglig. För att kunna tillhandahålla den produkten eller tjänsten behöver företaget antingen utbilda nuvarande personal i de färdigheter som krävs eller anställa medarbetare som har den kunskap och erfarenhet som krävs för att den ska kunna vara konkurrenskraftig på den nya arenan.