Exempel på olika former av teknikmedierad kommunikation

Tekniken har revolutionerat hur människor gör affärer. I stället för att förlita sig enbart på ansikte mot ansikte, har företagare och deras anställda ett brett utbud av teknikmedierade resurser till deras förfogande. Datoriserad kommunikation möjliggör omedelbar tillgång till kunder, affärsföreningar, säljare och anställda i andra delar av landet och även i världen. Undersök de många teknikverktygen som finns tillgängliga för småföretagare för att se vilka av dem du kan dra nytta av.

E-post som en standardformulär för företagskommunikation

E-post har blivit en vanlig form av affärskommunikation, både inom ett företag och med externa kontakter. E-postmeddelanden kan skickas till personer eller grupper av personer som alla måste vara medvetna om samma information. Denna typ av teknikbaserad kommunikation gör att du kan ta hand om kunder, partners och andra intressenter utan långa samtal samtidigt som du behåller en uppgift om exakt vad som kommunicerades. Dessutom kan e-postmarknadsföringstjänster som MailChimp och Constant Contact skicka samma e-post till alla intresserade på din e-postlista med en knapptryckning.

Smartphones och Texting

Medan prata med människor i telefon har gått något för mode för e-post har texting blivit den mest personliga formen av affärskommunikation. Medan du kan ge din e-postadress till många personer, är ditt personliga telefon- / textnummer reserverat för några närstående. En snabb text till en anställd med information om jobbet som de arbetar på är låg nyckeln, nondisruptiv och tar mindre tid än ett telefonsamtal.

Smartphones tillåter även anställda att dra nytta av en mängd olika hanteringsapplikationer som kan göra jobbet enklare, särskilt om de är ute av kontoret och på vägen, jobbar hemifrån, eller ens bara checkar in medan de är på semester. För många företag är dessa minidatorer och hanteringsverktyg avgörande för säljare och chefer som kan hålla kontakten med andra anställda och företagsuppdateringar.

Verktyg för företagshantering

Verktyg för företagshantering gör det enkelt att spåra projektets framsteg från början till slut. Program som Wrike, Trello, Salesforce.com och Basecamp tillåter lagmedlemmar att tilldela uppgifter inom ett projekt, ladda upp dokument, göra ändringar och kommentera varandras arbete, skicka meddelanden och uppdatera framsteg, allt på ett ställe.

Andra fildelningsprogram som Google Docs, Microsoft OneDrive och Dropbox tillåter också teamsamarbete och kommunikation om projekt. Personer kan skapa och lagra dokument och ge andra lagmedlemmar tillgång till dessa dokument. Ändringar kan göras och delas mellan lagmedlemmar och lagras för senare hämtning. Även om anställda arbetar på olika platser eller tider på dagen, är samarbetet enkelt, och inget missas.

Använda videokonferenser för möten

Om ditt företag sprids ut på olika platser kan du spara både tid och pengar genom att använda videokonferenser för möten med personal från olika kontor. Applikationer som Google Hangouts och Skype låter dig se varandra medan du håller dina möten. Detta möjliggör ansikte mot ansikte kommunikation trots att deltagarna är många miles från varandra. Detta är ett särskilt användbart verktyg för att upprätthålla kamratskap mellan kontorspersonal trots långa avstånd.

Sociala nätverk och relationsmarknadsföring

När det gäller marknadsföring av ditt företag kan sociala nätverk som Facebook, LinkedIn och Instagram vara avgörande för att få ditt meddelande ut. Eftersom du samlar "vänner" på dessa webbplatser måste du anpassa din kommunikationsstil till ett informellt tillvägagångssätt. Dessa platser är ställen att göra relationen marknadsföring och göra meddelanden om nya produkter, specialerbjudanden eller evenemang du är värd. Istället för försäljningsplatser lägger du meddelanden på dessa webbplatser som låter som om du har en hel del för dina vänner.

Twitter är ett annat socialt media nätverk där du kan sprida ditt meddelande i korta tweets. Du måste välja dina ord klokt eftersom appen begränsar hur många tecken du kan använda. Tweets kanske inte resulterar i omedelbar försäljning, men de håller ditt företag i dina efterföljares sinnen på marknaden.

Bloggar och informationswebbplatser

Bloggar eller webbbloggar är en viktig del av många företagswebbplatser. Bloggar ger vanligtvis information om de produkter eller tjänster som intresserar konsumenterna. Som expert på ditt område kan du erbjuda information och funktion som en resurs för både dina kunder och potentiella kunder. När folk söker på internet för information om en viss typ av produkt eller tjänst och hittar användbar information på din blogg, är de mer benägna att komma till dig för de relaterade produkterna eller tjänsterna du säljer.

Messenger Apps och Chatbots

Ett annat verktyg för datoriserad kommunikation med kunder är att integrera chatbots i Messenger-applikationer på din webbplats. Att använda chatbots kan minska dina anställdas arbetsbelastning och ge grundläggande kundservice.

En chatbot är en automatiserad tjänst som interagerar med en kund över ett chattgränssnitt utan närvaro av en levande person. Chatbot är programmerad att svara på vissa frågor och ge information eller hjälp efter behov. Om det behövs kan en levande kundtjänstrepresentant ta över samspelet för att ge mer detaljerad hjälp.